記者從省通信管理局獲悉，現(xiàn)已查明，手機內(nèi)置收費陷阱主要包括：用戶僅查看手機內(nèi)置菜單，無定制服務(wù)，卻被扣費；用戶點擊菜單定制服務(wù)后，無信息內(nèi)容下發(fā)或下發(fā)信息與菜單名稱不符，卻被扣費；內(nèi)置菜單中的服務(wù)欄目名稱具有誘惑性，未經(jīng)用戶“二次確認(rèn)”，直接扣費。針對這些問題，省通信管理局決定采取四項措施進(jìn)行整治。截至目前，已撥測手機60多款，撥測菜單數(shù)量超過9000項，處理存在手機內(nèi)置問題的違規(guī)企業(yè)23家。
措施一
全面清查基礎(chǔ)電信企業(yè)定制手機，嚴(yán)格落實工業(yè)和信息化部《移動電話機定制管理規(guī)定》，對不符合規(guī)定的手機一律下架，不得銷售。
措施二
督促基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價、“二次確認(rèn)”規(guī)定，加強對SP收費代碼的定期和不定期撥測抽查，認(rèn)真受理用戶投訴，發(fā)現(xiàn)SP利用手機內(nèi)置收費陷阱侵害用戶權(quán)益的行為，將依據(jù)有關(guān)合作條款從嚴(yán)處理。
措施三
對將業(yè)務(wù)代碼、服務(wù)鏈接及客戶端軟件固化在手機內(nèi)的SP，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)停止與其代收費結(jié)算。
措施四
利用電信用戶申訴電話“12300”和相關(guān)電信企業(yè)(客服熱線)受理電信用戶舉報，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。
黑龍江新聞網(wǎng)
