3CX是采取主動(dòng)行動(dòng)并開(kāi)始擁抱這個(gè)新時(shí)代的公司之一。 3CX是統(tǒng)一通信解決方案的開(kāi)發(fā)商，完全專(zhuān)注于渠道，它提供了開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的IP PBX軟件，可以代替專(zhuān)有的PBX。通過(guò)WebRTC進(jìn)行集成的Web會(huì)議，用于許多設(shè)備的應(yīng)用程序以及全套協(xié)作功能，3CX已經(jīng)提供了很多功能。現(xiàn)在，該公司宣布已收購(gòu)WP-Live support，以進(jìn)一步擴(kuò)大其主張。

　　WP-Live Chat Support是一個(gè)非常成功的實(shí)時(shí)聊天插件，旨在支持實(shí)時(shí)網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)話(huà)。該應(yīng)用程序是當(dāng)前可用于世界領(lǐng)先的CMS，WordPress的最受歡迎的聊天插件。到目前為止，WP-Live Chat的下載量已超過(guò)一百萬(wàn)，每天的下載量超過(guò)1,000，并且在在線(xiàn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)。

　　3CX決定購(gòu)買(mǎi)WP-Live Chat的技術(shù)，突顯了該公司在發(fā)布集成在3CX V16產(chǎn)品中的3CX Live chat插件之后，對(duì)全渠道聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的關(guān)注日益增強(qiáng)。

　　WP-Live Chat最初是由Code Cabin集團(tuán)于2015年開(kāi)發(fā)的，Code Cabin集團(tuán)是一家南非的軟件開(kāi)發(fā)公司，致力于為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)構(gòu)建在線(xiàn)解決方案。該公司的增長(zhǎng)率和客戶(hù)群給3CX留下了深刻的印象，并看到了在發(fā)展市場(chǎng)份額的同時(shí)獲得一流技術(shù)解決方案的機(jī)會(huì)。

　　3CX的這一新收購(gòu)為該品牌帶來(lái)了令人興奮的機(jī)會(huì)。該公司的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Nick Galea表示，新的收購(gòu)使該公司能夠在WP和呼叫中心市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并致力于技術(shù)的發(fā)展。Galea表示3CX在實(shí)時(shí)聊天中看到了未來(lái)，此次收購(gòu)使該公司獲得了直接的市場(chǎng)份額。

　　3CX打算進(jìn)一步開(kāi)發(fā)WP-Live Chat支持解決方案，它將作為獨(dú)立產(chǎn)品免費(fèi)提供所有功能。與3CX Live Chat和Talk等其他產(chǎn)品不同，WP-Live Chat不會(huì)提供與網(wǎng)站訪問(wèn)者進(jìn)行視頻和音頻通話(huà)的任何選項(xiàng)，這意味著用戶(hù)將需要安裝3CX的插件才能使用此功能。