項目描述
1、微信/微博業(yè)務咨詢量分類統(tǒng)計表：按用戶接入條數(shù)/用戶數(shù)分別統(tǒng)計業(yè)務量、
業(yè)務分類：通關監(jiān)管、訂票咨詢、行郵業(yè)務、企業(yè)管理、征稅管理（關稅、歸類）、加工貿(mào)易、電子口岸、報關員管理、審單業(yè)務、貿(mào)易管制和法律事務、統(tǒng)計咨詢、舉報、信訪問題、投訴建議、問路咨詢、咨詢海關或處室電話。
2、微信/微博回復量分類統(tǒng)計表
按用戶接入條數(shù)/用戶數(shù)分別咨詢量、回復量及回復率。
3微信/微博坐席分類考核統(tǒng)計
按座席統(tǒng)計信息接入量、回復量及回復率。
4微信/微博互動報表
微信：按閱讀人數(shù)，送達人數(shù)，分享數(shù)分類統(tǒng)計。
微博：按轉發(fā)量，評論量，閱讀量分類統(tǒng)計。
以上報表均需分別有相應的日、周、月、年表
技術要求
技術架構要求
應用開發(fā)要求
海關新渠道信息綜合管理平臺系統(tǒng)開發(fā)商應保證系統(tǒng)開發(fā)期和運行期的質(zhì)量要求，其中開發(fā)期質(zhì)量要求包括軟件的易理解性、可擴展性、可重用性、可測試性、可維護性、可移植性；運行期質(zhì)量要求包括安全性、易用性、持續(xù)可用性、可伸縮性、互操作性、容錯性。在性能方面要滿足業(yè)務對響應速度、吞吐量的要求。
開發(fā)安全要求
系統(tǒng)安全設計應符合信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求，符合海關信息安全架構的建設要求。應遵循以下原則：
◆遵循國家安全保密法規(guī)。
◆正確處理保密、安全與開放之間的關系。
◆安全技術與安全管理相結合。
◆遵循系統(tǒng)安全性與可用性相容原則，并具有實用性和可擴展性。
◆技術上可實現(xiàn)，組織上可執(zhí)行。
◆不同功能區(qū)采用不同的安全設備，分散安全風險。
◆必要時強制使用安全技術，不能運用技術實現(xiàn)時實行強制約束。
◆明確規(guī)定用戶、管理員和管理部門的職責范圍。
根據(jù)系統(tǒng)安全需求分析和系統(tǒng)安全建設的目標要求，安全系統(tǒng)將在以下幾方面采取技術和管理措施，以保證系統(tǒng)的安全運行。
