一、招標項目編號:HSCM20110808-1
采購組織類型：分散采購委托代理
二、招標項目概況（內容、用途、數(shù)量、簡要技術要求等）:
華數(shù)傳媒網絡有限公司呼叫中心軟件系統(tǒng)建設項目主要內容包括客戶接觸渠道、電話控制、業(yè)務模塊（含客戶服務、報表、管理功能、虛擬技能組、（SO/HO）遠程座席、分布式呼叫中心）等。具體包括：項目建設系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施、運行維護、培訓、項目驗收和不少于三年7*24小時免費售后現(xiàn)場技術服務等。
| 序號 | 標項內容 | 數(shù)量 | 單位 | 預算金額(萬元) | 簡要技術要求、用途 | 備注 |
| 1 | 呼叫中心軟件系統(tǒng)建設 | 1.0 | 項 | 130.0 |
三、投標供應商資格要求:
（1）在中華人民共和國境內注冊，注冊資金人民幣500萬元以上，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認并承諾履行本招標文件各項規(guī)定，所提供的貨物和服務須在我國境內合法生產銷售的；
（2）具有較強的項目研發(fā)、項目管理和組織實施能力，能夠獨立承擔本項目，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄；
（3）具有軟件企業(yè)認定證書，通過CMMIL3（含）以上或ISO9001質量體系認證；
（4）有過兩個以上呼叫中心項目的成功案例（要求提供中標通知書（或合同）復印件，原件備查）其中至少有一套投入一年以上運行（要求提供用戶的使用報告或證明，原件）。
四、招標文件的發(fā)售時間及地點等:
時間：2011年8月8日至2011年8月16日(雙休日及法定節(jié)假日除外)
上午：8:30-11:30
下午：14:30-17:30
地點：杭州市文暉路42號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓1703室
標書售價(元)：每本500（售后不退）
五、投標截止時間：2011年8月30日 09:30
六、投標地點：杭州市文暉路42號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓17樓會議室
七、開標時間：2011年8月30日 09:30
八、開標地點：杭州市文暉路42號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓17樓會議室
九、投標保證金：
投標保證金：20000.0
交付方式:匯票/支票/銀行轉帳
收款單位（戶名）:浙江省成套招標代理有限公司
開戶銀行：中信銀行杭州西湖支行
銀行賬號：7331610182600126385
十、其他事項：
1、投標人購買標書時應提交的資料：a)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本（復印件加蓋公章）
b)法定代表人授權委托書（原件）
c)項目實例簡介等
2、聯(lián)系方式
采購代理機構名稱：浙江省成套招標代理有限公司
地點：杭州市文暉路42號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓1703室
聯(lián)系人：李喜林
聯(lián)系電話：0571-85830191、13705816290
傳真：0571-85830195
