全球分析公司Ovum表示，全球電信業(yè)收入在未來幾年將保持大致持平；移動和固網（寬帶）數(shù)據(jù)服務開支增長與語音服務方面的支出下降將相互抵消。
Ovum最近發(fā)布的市場預測分析報告發(fā)現(xiàn)，由于經濟增長放緩，市場現(xiàn)實意味著電信運營商必須想方設法支持其現(xiàn)有客戶盈利能力，而不是簡單地發(fā)展他們的客戶基礎。
Ovum電信技術分析師兼該報告作者Shagun Bali表示，“在未來五年，服務和資費創(chuàng)新將是關鍵性創(chuàng)收戰(zhàn)略，而LTE部署，網絡優(yōu)化，和創(chuàng)造性的合作伙伴關系將成為節(jié)約成本的焦點。電信運營商需要實現(xiàn)新業(yè)務模式盈利，通過投資分析工具充分利用客戶數(shù)據(jù)，并明確應對OTT玩家的策略。”
Ovum預計電信運營商的IT支出在2017年將達到600億美元，2013-2017年間的復合年增長率為0.6％。投資套裝軟件和系統(tǒng)集成是電信運營商IT支出增長的主要驅動力。亞太地區(qū)，中東和非洲，以及中南美洲等新興市場的消費將帶動全球IT支出。在北美地區(qū)，電信運營商的IT支出將適度增長-復合年增長率為0.8％，到2017年達到175億美元。
Bali表示，“雖然整體電信IT支出將適度增長，但電信運營商減少內部IT開支并增加外部IT項目支出卻是趨勢所在。為了控制成本，電信運營商正將傳統(tǒng)的IT維護外包出去，同時求助值得信賴的合作伙伴來實施統(tǒng)一的、基于標準的系統(tǒng)與軟件，并提供技能（如大數(shù)據(jù)分析項目的數(shù)據(jù)科學家所擁有的技能）。因此，廠商的總體目標市場將會增加。”
Bali 總結道，“在中等利潤，高資本要求，高風險和不確定的經濟增長等因素共同作用的情況下，電信運營商必須仔細投入大量心力，包括投資不斷增長的收入流以及比以前更加注重管理客戶體驗。這樣做的結果是為IT業(yè)帶來了發(fā)展機會。從長遠來看，電信運營商將會把更多精力放在軟件層面，以推動創(chuàng)新。”
