泰國(guó)BPO服務(wù)供應(yīng)商采用Ameyo公司解決方案
2012/03/01
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（編譯/劉煜）:Ameyo公司成為泰國(guó)BPO 服務(wù)供應(yīng)商SGC Infotech公司的技術(shù)選擇。SGC公司一直在尋找一個(gè)解決方案，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)條件和未來(lái)的增長(zhǎng)。采用Ameyo公司作為其后端技術(shù)，作為一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際BPO市場(chǎng)的關(guān)鍵參與者，SGC公司已鞏固了本身的地位。
時(shí)區(qū)變化是SGC公司的主要障礙，因?yàn)樗麄兾茨軡M足國(guó)際呼叫中心所需的高連接性。 Ameyo公司不僅自動(dòng)在前置列表上配置時(shí)區(qū)過(guò)程，也是早期采用解決方案，幫助他們確保質(zhì)量性能，生產(chǎn)力顯著增加。
SGC Infotech公司總監(jiān)Vijay Kumar先生表示：“我們的業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，我們需要一個(gè)解決方案，能夠快速實(shí)施和改變匹配我們的預(yù)期，無(wú)需宕機(jī)。評(píng)估了許多解決方案，我們最后選擇Ameyo公司。基于技術(shù)的這款軟件是負(fù)擔(dān)得起的，不僅匹配，而且在部署速度方面超過(guò)了我們的預(yù)期。我們今天能夠在運(yùn)行時(shí)進(jìn)行改變、具有易于使用和強(qiáng)大的接口。”
泰國(guó)BPO部門(mén)已經(jīng)有意識(shí)地關(guān)注匹配，以便嚴(yán)格要求SLA和提高服務(wù)質(zhì)量。在這樣高要求的情況下，解決方案必需可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增加盈利。 Ameyo公司強(qiáng)大的解決方案，在非常苛刻的商業(yè)環(huán)境中非常適合BPO市場(chǎng)。
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CTI論壇報(bào)道
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