第一線2011年業(yè)務締造輝煌成果 收入增長30%
MPLS VPN和外包呼叫中心業(yè)務的出色表現持續(xù)推動集團整體收入強勁增長
2012/02/23
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 浩宇): 大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商第一線今天宣布，2011年集團整體收入與2010年相比增長30%，此強勁增長主要來自MPLS VPN服務和外包呼叫中心業(yè)務的出色表現，其中外包呼叫中心業(yè)務持續(xù)保持高速增長，與2010年相比，增長率為70%，而MPLS VPN的收入則比去年增長了30%。
第一線集團創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“作為第一線集團的創(chuàng)辦人及行政總裁已超過12個年頭，我感到非常驕傲并深受鼓舞，因為2011年是集團自創(chuàng)立以來業(yè)績表現最為出色的一年，我非常高興看到第一線再次取得如此驕人的業(yè)績，特別是外包呼叫中心業(yè)務表現尤為搶眼，這歸功于我們在餐飲市場和金融保險市場上取得了突破性的進展，這贏得了眾多國內外知名連鎖餐飲企業(yè)客戶和金融保險業(yè)客戶的青睞。此外，我們的MPLS VPN業(yè)務在中國華北、華東市場上也取得穩(wěn)定增長。”
2011年，第一線的外包呼叫中心業(yè)務繼續(xù)帶領集團業(yè)務的增長，增長率為70%，特別在餐飲業(yè)取得了突破性的發(fā)展，增長率高達210%。目前，集團在廣州、上海及北京擁有5個外包呼叫中心，座席數目已擴展至1,600個。服務的客戶涵蓋銀行保險、連鎖餐飲、市場調研、教育等不同行業(yè)，彰顯了集團提供優(yōu)質外包呼叫中心服務的卓越能力。這些客戶包括尼爾森、思緯、廣發(fā)銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動通訊（CSL）等國內外知名企業(yè)。
第一線的MPLS VPN業(yè)務持續(xù)在2011年取得穩(wěn)健增長，與去年相比，增長了30%，特別在中國華北、華東市場上表現突出。服務的客戶包括樂高、雅虎、國美電器、新世界百貨等跨國公司和國內知名企業(yè)。
展望2012年，盡管全球經濟形勢不明朗，但中國大陸憑借強勁內需，所受影響將較輕微。特別是中國將大力發(fā)展第三產業(yè)（即服務業(yè)），預期外包呼叫中心業(yè)務將會有龐大需求。面對中國大陸巨大的市場潛力和商機，第一線集團將全力拓展中國內地零售業(yè)、餐飲業(yè)和金融保險業(yè)，憑借在外包呼叫中心方面的先進技術、高效運營管理和優(yōu)質服務，力爭成為大中華地區(qū)首屈一指的外包呼叫中心服務的主要供應商，并以此優(yōu)勢，竭力打造云端呼叫中心，進而帶動MPLS VPN業(yè)務在中國大陸零售和餐飲業(yè)強勁增長，預計2012年該業(yè)務將可保持30%的增長率。除繼續(xù)發(fā)展華北、華東市場以外，集團在新的一年里也將在華南市場投放更多資源。
關于第一線安萊
第一線成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商，為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務、互聯(lián)網接入、數據中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務。第一線本著以客戶為先，專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進的精神，通過提供先進的信息通信技術服務，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產力及增加盈利。
第一線服務覆蓋亞太地區(qū)700多個城市，MPLS VPN用戶端數目超過7,600個，數據中心托管客戶設備超過7,800臺，服務廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺灣地區(qū)、新加坡、越南等地。
第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際品質管理認證的信息通信技術服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線安萊對客戶提供優(yōu)質信息通信技術服務的承諾。
CTI論壇報道
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