長(zhǎng)沙鐵通有效提升10050呼叫中心人工接通率
2011/11/18
長(zhǎng)沙鐵通10050客服平臺(tái)按照屬地受理模式運(yùn)行以來(lái)，人工接通率一度低于省公司標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)客戶抱怨服務(wù)熱線難打，話務(wù)員隊(duì)伍不穩(wěn)定的狀況，長(zhǎng)沙鐵通領(lǐng)導(dǎo)指示，一要做好話務(wù)員的思想工作，穩(wěn)定話務(wù)員隊(duì)伍；二要做好克服困難的準(zhǔn)備，充分挖掘自身潛能。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
| 電信公司依托網(wǎng)上平臺(tái)增加呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù) 2011-11-16 |
| 中信萬(wàn)通：呼叫中心打造行業(yè)領(lǐng)先的客戶語(yǔ)音平臺(tái) 2011-11-16 |
| 濰坊聯(lián)通管理層到客服呼叫中心輪值收效好 2011-11-15 |
| Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 2011-11-14 |
| 修水縣供電公司開(kāi)展95598呼叫中心崗位練兵活動(dòng) 2011-11-11 |