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Jyothy Fabricare選擇Ameyo呼叫中心套件

CTI論壇編譯 2011/07/19

　　CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯/劉煜）: Drishti公司的Ameyo呼叫中心軟件可以集中管理Jyothy Fabricare服務公司FabricSpa 產(chǎn)業(yè)多站點呼叫中心網(wǎng)絡，Jyothy Fabricare服務公司是Jyothy Laboratories公司附屬公司。Drishti公司的呼叫中心軟件將幫助他們在印度的主要城市之間設立客戶支持中心，提供高檔零售洗衣護理服務。

　　Jyothy集團的負責人Jyothy在談到這個技術(shù)時表示：“Fabricspa是我們的核心產(chǎn)業(yè)，它是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆⻊栈A上，Ameyo套件可以及時高效地幫組我們匹配客戶呼叫。我們可以管理集中呼叫中心的所有客戶呼叫，并確保優(yōu)質(zhì)的服務。Drishti團隊保證了我們的CRM與 Ameyo套件快速和順利整合。”

　　Drishti公司軟件銷售經(jīng)理Girisha R表示：“結(jié)合規(guī)劃和執(zhí)行的Fabricspa概念對這個行業(yè)來說是獨特的。會員制的洗衣服務，‘Fabricspa’還包括上門服務和提供設施。除了零售客戶，JFSL的大塊業(yè)務主要來自企業(yè)，如航空公司、酒店和公寓服務部分。不同行業(yè)的客戶互動將需要特定的呼叫處理功能。Ameyo套件基于客戶細分高效互動的能力，對于有組織的JFSL洗衣服務產(chǎn)業(yè)來說，被證明是非常有用的。”

　　Ameyo套件幫助鞏固跨越主要服務站點的客戶互動，快捷的服務站點、各種收集和提供站點服務，無需考慮地域分布。Ameyo套件與現(xiàn)有的業(yè)務應用的無縫集成，也導致在運行時與每日更新遞/收時間表團隊的協(xié)調(diào)。

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