滿座網(wǎng)馮曉海：今年Q1擬建容納500坐席的呼叫中心
2011/01/04
1月4日消息近日，團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)突然發(fā)力再掀跑馬圈地高潮，迅速將其全國分站拓展到多達(dá)110個(gè)一、二線城市，同時(shí)滿座網(wǎng)在營銷上的攻勢也日益加強(qiáng)，在北京地鐵等渠道已經(jīng)可以看到滿座網(wǎng)投放的液晶顯示屏廣告。
1月4日消息近日，團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)突然發(fā)力再掀跑馬圈地高潮，迅速將其全國分站拓展到多達(dá)110個(gè)一、二線城市，同時(shí)滿座網(wǎng)在營銷上的攻勢也日益加強(qiáng)，在北京地鐵等渠道已經(jīng)可以看到滿座網(wǎng)投放的液晶顯示屏廣告。
滿座網(wǎng)此舉也引起了拉手網(wǎng)的高度警覺和關(guān)注，有拉手網(wǎng)內(nèi)部人士表示，“對馮總整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力表示欽佩，最近滿座勢頭很猛，一個(gè)月前我就說過，滿座會(huì)是拉手最強(qiáng)勁的對手，什么美團(tuán)，糯米都是浮云。期待更多交鋒。”
隨著業(yè)務(wù)的迅猛擴(kuò)張和高速增長，光北京一個(gè)城市12月就輕松突破1000萬的交易額，滿座網(wǎng)CEO馮曉海表示“現(xiàn)在城市多了對客服的要求也越來越高，怎么能不讓用戶體驗(yàn)下降，并持續(xù)保持滿座網(wǎng)高品質(zhì)團(tuán)購的經(jīng)營理念”，為徹底解決這個(gè)問題，2010年11月滿座網(wǎng)建立了質(zhì)量監(jiān)控部門，專門有負(fù)責(zé)人把控全國上線活動(dòng)質(zhì)量，同時(shí)在2011第一季度，滿座網(wǎng)計(jì)劃建成容納500坐席的CallCenter。
據(jù)記者了解，Groupon模式越來越受關(guān)注，一些反映慢的傳統(tǒng)電商也開始觸電，就連那些準(zhǔn)電商網(wǎng)站也開始試水，去哪兒將于近期上線酒店機(jī)票的團(tuán)購頻道，攜程也在密謀團(tuán)購項(xiàng)目。對此，馮曉海表示，其實(shí)新進(jìn)來的大小網(wǎng)站需要搞清楚一點(diǎn)：是否能持續(xù)引起消費(fèi)者每天關(guān)注是很大的挑戰(zhàn)，否則廣告價(jià)值將大打折扣。
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