重慶市切實(shí)推進(jìn)96980家政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
2010/12/31
組建了重慶96980家政服務(wù)平臺(tái)，開通了“96980”專用服務(wù)電話以及服務(wù)網(wǎng)站，建成呼叫中心1000平方米，開設(shè)了家政服務(wù)、維修服務(wù)、社區(qū)導(dǎo)購等8大類26項(xiàng)服務(wù)。簽約加盟企業(yè)424家、網(wǎng)點(diǎn)1134個(gè)，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋主城九區(qū)。一是組織考察組赴寧波、杭州等地考察學(xué)習(xí)，提出全市家政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。二是抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，制定了《工作現(xiàn)場(chǎng)管理制度》、《呼叫中心業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范，促進(jìn)平臺(tái)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是通過“陽光重慶”專題宣傳、商圈搭臺(tái)宣傳以及組織加盟企業(yè)開展“96980敬老助老”捐贈(zèng)等活動(dòng)，擴(kuò)大平臺(tái)影響力；成功舉辦了首屆“重慶家庭服務(wù)節(jié)”，發(fā)放代金券50余萬張。四是對(duì)加盟企業(yè)員工代表共500余人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)800余名擬從事家政服務(wù)工作的失業(yè)、無業(yè)人員和農(nóng)民工開展職業(yè)操守、禮儀培訓(xùn)，將培訓(xùn)合格者輸送至平臺(tái)加盟企業(yè)予以就業(yè)。五是定期召開月工作例會(huì)及加盟企業(yè)座談會(huì)，溝通運(yùn)營(yíng)情況，收集建議和意見，確保平臺(tái)的健康持續(xù)發(fā)展。六是自2010年3月26日試運(yùn)行以來，平臺(tái)累計(jì)呼入量為34248次、接通率93.6%，日均呼入量500多次；累計(jì)訂單量12500單，累計(jì)成功量4500單。商務(wù)部網(wǎng)站
| 福建法院12368司法信息公益服務(wù)熱線正式開通 2010-12-30 |
| 包商銀行客服中心進(jìn)行整體升級(jí)改造 2010-12-30 |
| 方太建成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的分布式呼叫中心 2010-12-29 |
| 南京整合80余個(gè)公共服務(wù)電話成政府呼叫熱線 2010-12-29 |
| 黑龍江省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)熱線96366開通 2010-12-29 |