首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

荊州市“12345市長熱線”開通

2010/08/17

　　 8月16日下午，荊州市12345市長熱線正式開通，今后，荊州市民只需撥打電話，就能向市長反映各種問題。代市長李建明在開通儀式上強調(diào)，要充分利用“12345”市長熱線平臺，認真傾聽群眾呼聲，密切關(guān)注群眾所需、所盼、所求，力爭把“12345”市長熱線建設(shè)成為群眾的連心橋、民生的直通車。

　　 市領(lǐng)導李建明、楊俊蘋、朱惠民、吳方軍、劉曾君共同按下12345市長熱線開通啟動球。

　　 李建明指出，開通“12345”市長熱線，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾、為人民群眾排憂解難的有效途徑。要充分利用“12345”市長熱線平臺，認真傾聽群眾的呼聲，密切關(guān)注群眾所需、所盼、所求，切實履行工作職責，不斷提高服務(wù)水平，確保“12345”市長熱線有效運行。

　　 “對于市民的來電，在受理上要突出一個‘快’字，在辦理上要突出一個‘實’字，在結(jié)果反饋上要突出一個‘好’字。把應(yīng)該解決、能夠解決的問題解決到位，不該解決或暫時解決不了的解釋清楚�！崩罱鲝娬{(diào)，政府各部門要切實轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，對市民的各類需求迅速做出滿意的答復和處理，把這件順民意、得民心的好事辦好。市直各部門、各縣市區(qū)要互相配合，做到事事有回音，件件有答復。

　　 開通儀式后，李建明一行還深入到“12345”市長熱線的呼叫中心和市政府電子政務(wù)中心機房，親自接聽熱線，實地了解了市長熱線的運行情況。

　　 據(jù)了解，“12345市長熱線”是依托市政府政務(wù)專網(wǎng)建立的處理監(jiān)督平臺，先期整合了市住建委等40多個部門和單位的服務(wù)熱線，以“12345”為對外服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼，實行24小時人工接聽，集中解答、轉(zhuǎn)辦和督辦。對于市長熱線管理辦公室電話交辦的事項，承辦單位要在2個工作日內(nèi)通過電話或書面報告辦理結(jié)果，并直接答復來電人；7個工作日內(nèi)書面報告辦理結(jié)果，并直接答復來電人，荊州市也是全省繼武漢市后第二個開通市長熱線的市州。

荊州新聞網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
Pronexus推出IVR解決方案定位器 2010-08-17
24/7 Customer在尼加拉瓜開設(shè)一流的呼叫中心 2010-08-17
Voxeo將另外一家云電話公司收入囊中 2010-08-17
安邦保險燕效后援中心落戶廊坊 2010-08-16
北京12351熱線成為工會與職工的“連心線” 2010-08-16

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府
 相關(guān)頻道:  12345政府    
南通市| 肥城市| 凌海市| 巴林右旗| 德惠市| 正定县| 木兰县| 山东省| 霞浦县| 关岭| 石河子市| 孝感市| 襄垣县| 淮阳县| 油尖旺区| 华容县| 贵州省| 沁水县| 宁国市| 临清市| 铜鼓县| 阿拉善左旗| 灌阳县| 丹棱县| 平和县| 博客| 房产| 鹤庆县| 饶平县| 商洛市| 固原市| 崇明县| 福安市| 彭阳县| 浦东新区| 江安县| 建德市| 佛山市| 凤凰县| 盐城市| 万源市|