中移動(dòng)首度公布SP分層管理結(jié)果 A級(jí)企業(yè)僅占2%
2007/08/14
8月13日，中國(guó)移動(dòng)日前公布了SP分層分級(jí)管理以來(lái)的第一次評(píng)選結(jié)果。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的調(diào)查評(píng)估，中國(guó)移動(dòng)從參選的增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商中選出了A、B、C及普通級(jí)四類合作伙伴，據(jù)悉，獲得A級(jí)短信通道稱號(hào)的增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商有空中網(wǎng)和北京世紀(jì)悅博兩家，獲得A級(jí)百寶箱合作伙伴的SP有掌中米格等，雷霆無(wú)極獲得語(yǔ)音雜志類業(yè)務(wù)A級(jí)合作伙伴。
數(shù)據(jù)顯示，本次評(píng)選中，所有獲得A級(jí)評(píng)價(jià)的SP占參選合作伙伴的2%，B、C兩級(jí)合作伙伴比例分別為4%和6%。中國(guó)移動(dòng)從今年7月正式啟動(dòng)分級(jí)分層管理，據(jù)中國(guó)移動(dòng)有關(guān)人士介紹，此管理辦法旨在讓優(yōu)秀SP有機(jī)會(huì)獲得更為有利的資源。專家指出，中國(guó)移動(dòng)的分級(jí)分層管理評(píng)選結(jié)果，也將為信產(chǎn)部等政府主管部門(mén)的決策提供重要的市場(chǎng)依據(jù)。
據(jù)了解，分級(jí)分層管理中，中國(guó)移動(dòng)突出了對(duì)誠(chéng)信服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)重，信用度不合格的增值服務(wù)提供商不具備參加評(píng)選的資格。消費(fèi)者的投訴與滿意度也成為評(píng)選的重要參數(shù)。同時(shí)，為了保證評(píng)選工作的科學(xué)性，中國(guó)移動(dòng)設(shè)定了綜合實(shí)力、業(yè)務(wù)收入、誠(chéng)信服務(wù)、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠�(gè)指標(biāo)，制定了全面的評(píng)估體系。中移動(dòng)旗下所有增值業(yè)務(wù)合作伙伴必須達(dá)到“合格”（即60分），才能參與到A、B、C三類企業(yè)的評(píng)選當(dāng)中。
據(jù)悉，新的分級(jí)分層管理是基于去年1月開(kāi)始實(shí)施的SP信用積分管理模式設(shè)立的，中國(guó)移動(dòng)基于對(duì)SP信用積分綜合評(píng)估的“信用度”，設(shè)定一些考核項(xiàng)目，并隨時(shí)對(duì)積分進(jìn)行修正。相關(guān)SP參加各業(yè)務(wù)線評(píng)級(jí)時(shí)，均以積分確定的“信用度”為準(zhǔn)。只有信用度合格的SP才可參與優(yōu)秀SP評(píng)級(jí)。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)有關(guān)人士介紹，一旦某SP被評(píng)為優(yōu)秀SP，而企業(yè)本身又有實(shí)力或潛力的話，將得到中國(guó)移動(dòng)提供的一定比例的合作資源和營(yíng)銷資源傾斜，比如獲得更多的業(yè)務(wù)數(shù)量、更多的業(yè)務(wù)申請(qǐng)個(gè)數(shù)，以及對(duì)中國(guó)移動(dòng)渠道和終端資源的利用等。這一分級(jí)以三個(gè)月為周期進(jìn)行調(diào)整，新SP被設(shè)定為“普通”級(jí)別，業(yè)務(wù)開(kāi)通滿3個(gè)月后參加分級(jí)評(píng)估。在分層分級(jí)管理實(shí)施過(guò)程中，級(jí)別越高的SP將擁有越大的發(fā)展空間。
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