奧迪堅(jiān)亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)強(qiáng)雄飛及華東大區(qū)銷售總監(jiān)廖澄訪談實(shí)錄（下）

2008/04/28

　　 CTI論壇記者：剛才我們談了很多市場(chǎng)、渠道、銷售等方面的話題，現(xiàn)在我們就呼叫中心的技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)展方向討論一下。以我們CTI論壇2007年11月在上海舉辦的呼叫中心中間件研討會(huì)開始討論吧。以前，我們每年都做呼叫中心的行業(yè)大會(huì)，近幾年來發(fā)現(xiàn)，許多參會(huì)代表的關(guān)注點(diǎn)逐漸向呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理方面轉(zhuǎn)移。在這樣一種情況下，我們希望能為呼叫中心廠商量身定做一些專業(yè)的會(huì)議，這是第一次嘗試。我們希望廣大的最終用戶能在這樣一個(gè)交流平臺(tái)上對(duì)各類廠商各類產(chǎn)品都了解一下。也就是讓最終用戶在一天內(nèi)了解到，呼叫中心除了硬件設(shè)備，還有中間件，還有應(yīng)用軟件。什么是中間件？為什么不同的中間件價(jià)格上卻相差甚遠(yuǎn)？呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？也希望廣大的集成商能夠通過這樣的交流平臺(tái)，獲得更多的商業(yè)合作機(jī)會(huì)。

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三友亞星呼叫中心平臺(tái)應(yīng)用于新網(wǎng)數(shù)碼呼叫中心

2008/04/30

　　近日，北京最大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商新網(wǎng)數(shù)碼呼叫心中心投入運(yùn)行。新網(wǎng)呼叫中心是由北京三友亞星通信科技有限公司和北京集安行通信技術(shù)開發(fā)有限公司共同建設(shè)，系統(tǒng)采用Avaya語音交換機(jī)和三友亞星呼叫中心軟件平臺(tái)，目前系統(tǒng)提供20條中繼接入，由36個(gè)座席向全國(guó)用戶提供服務(wù)。新網(wǎng)總部以及新網(wǎng)的26個(gè)分支機(jī)構(gòu)將依托呼叫中心提升互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)。

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揚(yáng)州"中國(guó)聲谷"首批企業(yè)入駐

2008/05/04

　　近日，華潤(rùn)通信、中國(guó)電信揚(yáng)州呼叫中心、酒店無憂、漢世紀(jì)等10家企業(yè)，成為首批入駐江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的企業(yè)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首個(gè)可提供外包呼叫服務(wù)的園區(qū)投入使用。

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四川移動(dòng)新建成都多媒體呼叫中心

盧向前 李文學(xué) 孫磊 2008/05/04

　　中國(guó)移動(dòng)四川公司多媒體客戶呼叫中心，近日在成都市高新南區(qū)舉行開工儀式。

　　新建的多媒體客戶呼叫中心位于成都高新南區(qū)站華路大源組團(tuán)軟件自建區(qū)內(nèi)，工程預(yù)計(jì)投資近3億元，占地面積4萬平方米，將采用國(guó)際上最先進(jìn)和最可靠的設(shè)備，將成為四川第一大客戶呼叫中心。中心擁有坐席2000個(gè)、運(yùn)營(yíng)人數(shù)6000～8000人，承擔(dān)向2000萬中國(guó)移動(dòng)客戶提供呼叫服務(wù)并開展最前沿的外包服務(wù)職責(zé)。

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西部最大呼叫中心成都開"呼"

2008/04/30

　　日前，記者從中國(guó)電信獲悉,迄今為止西部最大的呼叫外包服務(wù)中心將于下月初在成都啟動(dòng)。據(jù)悉，規(guī)模達(dá)20000平方米的這一呼叫中心首期即具備600座席運(yùn)營(yíng)能力，并將于今年9月擴(kuò)容至1000座席。

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交行全國(guó)客服中心將落戶光谷軟件園

2008/05/04

　　最近，大連軟件園股份有限公司總裁高煒透露，交通銀行總行全國(guó)客服中心、交通銀行太平洋信用卡中心，將于近期陸續(xù)落戶光谷軟件園。

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Aspect 與CallMiner攜手為戴姆勒融資服務(wù)公司提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)能力

2008/05/04

　　全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團(tuán)與業(yè)界領(lǐng)先的高級(jí)話音分析廠商CallMiner日前宣布，將共同為戴姆勒融資服務(wù)公司（Daimler Financial Services Americas）實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心客戶呼叫的質(zhì)量、內(nèi)容、情景、目標(biāo)和效果等監(jiān)控管理。該項(xiàng)目計(jì)劃在2008年二季度中旬啟動(dòng)，預(yù)計(jì)在2008年三季度最終交付使用。

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奈科科技中標(biāo)上海東方CJ電視購(gòu)物，打造千席CTI呼叫中心平臺(tái)

2008/04/28

　　日前，奈科科技（NEXUS）繼建設(shè)上海好時(shí)購(gòu)物，廣州頤樂購(gòu)電視購(gòu)物后，又成功中標(biāo)上海東方CJ電視購(gòu)物,將打造上千席呼叫中心CTI平臺(tái)。

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傳統(tǒng)穩(wěn)定＋新進(jìn)潮流，億迅推出強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合陣容（4月16-17日北京）

2008/04/30

　　春夏交接,黃金時(shí)節(jié), 由 CTI 論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)－－中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），于4月16號(hào)、17號(hào)在北京會(huì)議中心隆重舉行。此次會(huì)議來場(chǎng)注冊(cè)人數(shù)達(dá)到1000人以上，是今年亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心/CRM 和企業(yè)通信展會(huì)。

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宏申HomeSun IPCC呼叫中心解決方案

2008/04/29

一、產(chǎn)品架構(gòu)及所需系統(tǒng)配置

　　宏申IPCC平臺(tái)采用先進(jìn)的因特網(wǎng)技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網(wǎng)的客戶提供一個(gè)新型呼叫中心。

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安徽社保12333即將全省聯(lián)動(dòng)開通

2008/04/30

　　據(jù)悉，今年五一前后，安徽省12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)熱線在試運(yùn)行半年多之后將正式聯(lián)動(dòng)開通。今后人們有勞動(dòng)就業(yè)問題，可撥打12333咨詢；遭遇勞資糾紛，也可撥打12333進(jìn)行投訴，12333熱線的開通將向社會(huì)提供勞動(dòng)保障政策咨詢、社保和職業(yè)技能信息查詢、就業(yè)及培訓(xùn)信息發(fā)布、勞動(dòng)維權(quán)投訴舉報(bào)受理以及專家現(xiàn)場(chǎng)答疑等服務(wù)。屆時(shí)，公眾可享受到法定工作時(shí)間內(nèi)的人工服務(wù)和全天候的高質(zhì)量自動(dòng)語音服務(wù)，同時(shí)該熱線系統(tǒng)還具有自動(dòng)留言受理、自動(dòng)索取傳真、短信定制業(yè)務(wù)等服務(wù)功能。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly08_0403.htm

呼叫中心將成保險(xiǎn)業(yè)綜合效益新動(dòng)力

2008/04/29

　　在大集中背景下，如何創(chuàng)新與變革，已成為保險(xiǎn)公司獲取競(jìng)爭(zhēng)力的利刃。"有效利用呼叫中心進(jìn)行營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新是保險(xiǎn)公司贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。"賽迪呼叫執(zhí)行總裁唐欣博士日前在"2008保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新論壇"上表示。

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廈門日?qǐng)?bào)社呼叫中心今正式開通 五大活動(dòng)邀市民參與

2008/04/28

　　廈門網(wǎng)訊 （記者 陳煒明） 昨天傍晚，呼叫中心坐席員鄭音芳擺好了最后一個(gè)花籃，抹抹額頭的汗水，幸福地看著這間位于廈門日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈頂樓的辦公室。今天上午，一場(chǎng)隆重而簡(jiǎn)短的開通儀式將在這里舉行，來自我市各機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)的代表將為廈門日?qǐng)?bào)社讀者呼叫中心968820的開通揭牌，這就意味著，鄭音芳和她的同事們將借助這個(gè)新的平臺(tái)，與讀者朋友們開始全新的互動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2008news/04/news04206.htm

維音榮獲上海市呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

2008/04/29

　　日前，維音公司榮譽(yù)成為上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會(huì)批準(zhǔn)的"上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證單位"。成為迄今為止第一批經(jīng)由"上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會(huì)"認(rèn)可的呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina08_0401.htm

新浪客服中心價(jià)值定位的啟示

2008/04/29

　　前期在與新浪呼叫中心的一位高級(jí)管理者交流中得知，新浪網(wǎng)客服中心對(duì)自身的定位非常明確，即：溝通客戶、提升品牌、提供建議。

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鼎晟科技聯(lián)絡(luò)中心力助杰玉商貿(mào)深挖客戶價(jià)值

2008/05/04

　　鄭州杰玉商貿(mào)有限公司是中國(guó)中部地區(qū)規(guī)模最大的母嬰用品銷售商之一，經(jīng)營(yíng)十幾類母嬰用品，銷售產(chǎn)品數(shù)千種，是眾多國(guó)內(nèi)外母嬰產(chǎn)品的知名經(jīng)銷商。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何更好的服務(wù)于客戶，深挖客戶價(jià)值，成了杰玉公司亟待解決的問題。

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華夏成訊EasyTone GD800廣電呼叫中心平臺(tái)

2008/04/30

　　華夏成訊憑借多年來在廣電呼叫中心領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)CTI呼叫中心市場(chǎng)的調(diào)研，專門打造面向廣播電視行業(yè)提供專業(yè)信息服務(wù)的EasyTone GD800呼叫中心平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f06_06/www.chinawintel.com/chinawintel08_0401.htm

同力呼叫中心系統(tǒng)在行業(yè)中的應(yīng)用

2008/04/28

　　繼北京工商傳真查詢系統(tǒng)上線平穩(wěn)運(yùn)行6個(gè)多月以來，同力又相繼在山西太原，朔州,江西景德鎮(zhèn),上海等工商政府行業(yè)部署多套成功案例。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti08_0402.htm

2008年呼叫中心的關(guān)注熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

楊紅兵 2008/04/30

　　2008年第一個(gè)季度已經(jīng)結(jié)束，對(duì)呼叫中心行業(yè)來說，這個(gè)季度依然延續(xù)了2007年的熱度，總結(jié)起來有這樣幾個(gè)方面：

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962288成世界翻譯大會(huì)指定多語種客服熱線

2008/05/04

　　4月10日，962288上海對(duì)外信息服務(wù)熱線簽約成為第十八屆世界翻譯大會(huì)指定24小時(shí)多語種客服熱線，世譯大會(huì)組委會(huì)和中國(guó)外文局的領(lǐng)導(dǎo)向962288頒授了熱線銘牌，并對(duì)外語服務(wù)作了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和指導(dǎo)。中國(guó)外文局副局長(zhǎng)、中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)黃友義，上海市政府新聞辦和文新集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)繆國(guó)琴、張慈贇出席簽約和授牌儀式。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2008news/05/news0504.htm

國(guó)美開通"店長(zhǎng)專家坐席"熱線

2008/04/30

　　日前，國(guó)美電器呼叫中心已正式設(shè)立"店長(zhǎng)專家坐席"熱線，每日安排具有多年銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)歷的門店店長(zhǎng)，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為消費(fèi)者提供購(gòu)買建議、答疑解惑，提供更貼心的一站式咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2008news/04/news04224.htm

印度承攬全球3/4業(yè)務(wù) 數(shù)名接線員"被逼"自殺

2008/04/28

　　印度可能承包了世界上呼叫中心工作的四分之三，公司的員工同樣也承受著這些壓力，包括體重增加、情緒失落、厭倦生活，更經(jīng)常的是對(duì)家庭關(guān)系得影響。更糟的是，忙碌于幫助美國(guó)人重啟他們的引擎、為他們的抵押品一再籌措資金，都是違背印度宗教的，這使問題更加嚴(yán)重。不僅因?yàn)槲幕瘺_突，也因?yàn)槔�用與美國(guó)的時(shí)差，大部分人在晚上工作。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2008news/04/news04208.htm

你的托管型CRM數(shù)據(jù)安全嗎？

2008/04/29

　　當(dāng)企業(yè)考慮使用外部服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)注意到安全風(fēng)險(xiǎn)的增加。

　　托管型CRM軟件能讓IT預(yù)算較少的公司在即付即用的基礎(chǔ)上使用現(xiàn)代的、先進(jìn)的客戶分析應(yīng)用，以減少初期投資的成本。但盡管托管型CRM有種種的優(yōu)勢(shì)，其數(shù)據(jù)安全問題卻成為了企業(yè)的一大擔(dān)憂。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2008/04/crm0425.htm

談?wù)勲娮由虅?wù)型CRM設(shè)計(jì)應(yīng)用的新趨勢(shì)

2008/04/30

　　1.電子商務(wù)型CRM概述

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management 簡(jiǎn)稱CRM)是識(shí)別、獲取、贏得和保持"可獲利客戶"的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱。它既是一種國(guó)際領(lǐng)先的、以"客戶價(jià)值"為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。客戶關(guān)系管理實(shí)際上并不是一個(gè)新生事物，而將電子商務(wù)和客戶關(guān)系結(jié)合起來的提法是近幾年的事情。 隨著網(wǎng)民數(shù)量、電子營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的劇增，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)正以空前的速度蓬勃發(fā)展起來。面向電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(即ebCRM)不可避免地迎來新的春天。ebCRM必將在客戶關(guān)系管理軟件中脫穎而出，成為最受歡迎最具代表的產(chǎn)品之一。它始終站在時(shí)代的前端，將最新的技術(shù)、最新的理念和最新的實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2008/04/crm0427.htm

CRM如何利用售后數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大價(jià)值？

2008/04/30

　　CRM應(yīng)用中的售前數(shù)據(jù)可用來推動(dòng)銷售，而售后數(shù)據(jù)才是賺取利潤(rùn)的關(guān)鍵。將兩者相結(jié)合才能把彼此的價(jià)值發(fā)揮到最大。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2008/04/crm0426.htm

IWS-BA CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案

2008/04/29

1. 方案介紹

　　IWS-BA解決方案是北京一維天地科技有限公司（微軟金牌認(rèn)證合作伙伴）在微軟Dynamics商務(wù)管理解決方案中CRM（客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的商務(wù)應(yīng)用解決方案。該解決方案致力于解決企業(yè)中圍繞客戶相關(guān)所有信息引發(fā)的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)方面問題的整體解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f08_04/www.iwstech.com/iwstech08_0407.htm

搜狐公司CRM系統(tǒng)實(shí)施案例

2008/05/04

　　對(duì)于搜狐這樣依靠廣告生存，并且客戶資源不斷壯大的網(wǎng)站來說，要與時(shí)俱進(jìn)，必須選擇一款適合自己的CRM。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz08_0501.htm

星際攜手北京亞都為環(huán)保行業(yè)提供一流的客服系統(tǒng)平臺(tái)

2008/04/29

　　近日，北京亞都室內(nèi)環(huán)保科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京亞都）與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目，為其提供解決方案及實(shí)施服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer08_0402.htm

首屆中國(guó)制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年會(huì)在天津舉行

2008/04/28

　　4月26日電 由e-works 主辦的主題為"挖掘營(yíng)銷潛力，提升客戶價(jià)值"的"首屆中國(guó)制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年會(huì)"，于4月25日在天津舉行。本屆年會(huì)齊集了CRM領(lǐng)域的專家、制造企業(yè)的CIO和國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀CRM廠商共計(jì)300多名嘉賓。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2008/04/crm0424.htm

威格瑪簽約TurboCRM 全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2008/04/29

　　太倉(cāng)威格瑪機(jī)械設(shè)備有限公司是德國(guó)威格瑪集團(tuán) （WEGOMA GmbH）在中國(guó)設(shè)立的全資子公司，專業(yè)生產(chǎn)鋁合金全套加工設(shè)備及高檔塑窗、鋁窗、復(fù)合窗以及幕墻成套加工設(shè)備。威格瑪在中國(guó)進(jìn)口品牌設(shè)備市場(chǎng)上擁有數(shù)百家國(guó)內(nèi)外知名用戶，為中國(guó)一大批重點(diǎn)企業(yè)如西飛、西航黎明等提供專業(yè)鋁合金加工設(shè)備，市場(chǎng)占有率一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位。威格瑪于1995年1月在中國(guó)江蘇太倉(cāng)設(shè)立了獨(dú)資的設(shè)備組裝工廠及研發(fā)機(jī)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm08_0404.htm

領(lǐng)跑業(yè)界 MyCRM簽約中國(guó)人壽

2008/04/29

　　近日，MyCRM簽約中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽北京分公司）。

　　作為在北京壽險(xiǎn)市場(chǎng)的分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司一貫秉承"成己為人，成人達(dá)己"的企業(yè)文化核心理念，以"誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)"為企業(yè)宗旨，致力于造福社會(huì)大眾、回報(bào)公司股東和廣大客戶。奉行"用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)"的服務(wù)理念和"創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)"的企業(yè)精神，竭誠(chéng)為北京市民提供各種人身保險(xiǎn)服務(wù)。在保障人民生活和身體健康、保障首都經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。

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RightNow獲CRM雜志三項(xiàng)大獎(jiǎng)

2008/04/30

　　Bozeman,蒙大拿 - 近日CRM雜志頒發(fā)給RightNow公司三項(xiàng)2008服務(wù)類領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)。由于分析師對(duì)客戶滿意度、產(chǎn)品功能的豐富多樣、以及公司未來走向都感度評(píng)價(jià)，RightNow公司已經(jīng)連續(xù)5年在網(wǎng)站自助服務(wù)類別獲獎(jiǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow08_0402.htm

在線企業(yè)軟件（SaaS）市場(chǎng)已經(jīng)開鑼

2008/04/30

　　在WebEx（視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件租用提供商）創(chuàng)業(yè)初期，每簽署一個(gè)企業(yè)客戶租用合約，都會(huì)在辦公室敲響銅鑼以示激勵(lì)，而今天他已經(jīng)擁有28000家客戶，每個(gè)月600萬人使用WebEx召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_0402.htm

北京商能MrCRM榮獲"中國(guó)CRM領(lǐng)域十強(qiáng)軟件商"

2008/04/28

　　由AMT研究院及暢享網(wǎng)聯(lián)合主辦的2007年中國(guó)管理軟件行業(yè)評(píng)選，共歷時(shí)五個(gè)月，于2008年3月落下帷幕。做為中國(guó)CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，北京商能MrCRM憑借多年來持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)先實(shí)力，再次榮獲年度三項(xiàng)大獎(jiǎng)：即《2007年度中國(guó)管理軟件TOP 100》、《中國(guó)CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域十強(qiáng)軟件商》及《2007年度中國(guó)管理軟件行業(yè)最受客戶信賴企業(yè)》。

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語音識(shí)別融入統(tǒng)一通信

Avaya one-X Speech大幅提升移動(dòng)辦公效率

2008/04/29

　　北京，2008年4月29日 - 在剛剛于美國(guó)拉斯韋加斯開幕的INTEROP展會(huì)上，Avaya宣布推出融合語音識(shí)別技術(shù)的Avaya one-X? Speech應(yīng)用，幫助移動(dòng)辦公人員通過通過語音指令使用多種通信功能，從而提升移動(dòng)中的辦公效率，同時(shí)消除復(fù)雜通信操作帶來的行車安全隱患。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0408.htm

思科：統(tǒng)一通信已深入人心

韓群 2008/04/29

　　從思科高調(diào)發(fā)布統(tǒng)一通信解決方案，到微軟與北電達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合組建面向企業(yè)及電信供應(yīng)商的硬件及軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，再到阿爾卡特朗訊、Avaya、IBM等實(shí)力廠商的加入，統(tǒng)一通信已經(jīng)被廣大用戶所接受。

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敏迪榮獲INTERNET TELEPHONY雜志年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)

敏迪智能應(yīng)用套件以其卓越的創(chuàng)新性表現(xiàn)贏得該獎(jiǎng)項(xiàng)

2008/04/30

　　2008年4月1日安大略省，渥太華 - 敏迪?今天宣布其產(chǎn)品敏迪智能話機(jī)應(yīng)用套件榮獲了Technology Marketing Corporation（TMC?）旗下權(quán)威雜志《INTERNET TELEPHONY Magazine》2007年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。這已經(jīng)是敏迪連續(xù)三年獲得此項(xiàng)殊榮。

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首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓采用統(tǒng)一通信

2008/04/28

　　有人說它是奢華盛宴，有人說它是建筑經(jīng)典，2008年2月29日，奧運(yùn)會(huì)又一個(gè)配套設(shè)施--北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓正式投入使用，拉開了首都機(jī)場(chǎng)全面?zhèn)鋺?zhàn)奧運(yùn)的序幕。時(shí)間過去一個(gè)多月了，沒有去過現(xiàn)場(chǎng)的人們一直沒能找到這個(gè)建筑的一張全景照片，原因很簡(jiǎn)單--它太大了：總建筑面積達(dá)98.6萬平方米，是全球最大的單體航站樓。

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SBC在企業(yè)IP通信系統(tǒng)中的應(yīng)用

劉航 2008/05/04

　　摘要：本文針對(duì)企業(yè)IP通信系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的兩大問題：終端接入安全和IP多媒體業(yè)務(wù)NAT穿越，介紹了基于SBC（Session Border Controller，會(huì)話邊界控制器）的解決方案，并提出了利用SBC輔助實(shí)現(xiàn)IP錄音的一種新應(yīng)用模式。

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IBM創(chuàng)新中心企業(yè)通信解決方案

2008/04/28

　　 在IBM中國(guó)創(chuàng)新中心企業(yè)通信展區(qū)，您將看到以下的創(chuàng)新內(nèi)容：

移動(dòng)工作流程管理

　　利用彩信服務(wù)，將移動(dòng)工作流整合進(jìn)固有的企業(yè)流程管理。即使審批者不在辦公室，也能使用手機(jī)隨時(shí)隨地地進(jìn)行移動(dòng)辦公。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/IBM/ibm08_0403.htm

邁可行為新海石化搭建軟交換指揮調(diào)度系統(tǒng)

2008/05/04

　　江蘇新海石化有限公司（簡(jiǎn)稱新海石化）是蘇北大型石油化工企業(yè)。在80萬平方米的廠區(qū)范圍內(nèi)分布著綜合辦公樓、宿舍樓、銷售樓、控制室和各生產(chǎn)裝置。廠區(qū)初期電話容量為800門，后期可擴(kuò)展至2000門，其中20%為調(diào)度用戶，其他均為行政用戶。

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Zed-3：車載調(diào)度系統(tǒng)解決方案

2008/04/28

　　關(guān)鍵字：[Zed-3][MDS][車載調(diào)度] [無線] [應(yīng)急通信] [IP通信]

　　摘要： 【MDS調(diào)度系統(tǒng)可以選配專用的車載硬件平臺(tái)，將調(diào)度應(yīng)用擴(kuò)展到移動(dòng)應(yīng)急通信中，結(jié)合無線技術(shù)，能夠提供單車、車群、地對(duì)車等多種調(diào)度系統(tǒng)。

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水利監(jiān)控系統(tǒng)語音通信組網(wǎng)方案

2008/04/29

　　目前項(xiàng)目為一期實(shí)驗(yàn)局，具體為某水利廳下轄7個(gè)測(cè)控站、渠首樞紐、16個(gè)管理站和2個(gè)局機(jī)關(guān)所屬單位的IP電話系統(tǒng)，IP電話建設(shè)具體地點(diǎn)包括：局機(jī)關(guān)、石橋站、涇陽站、楊府站、三渠站、三原站、西張站、徐木站、高陵站、彭李站、張卜站、櫟陽站、新市站、閻涼站、樓底站、總干站、陂西站、渠首站值班室、壩前站值班室、山西莊、楊府、北干涉水、西關(guān)測(cè)站、南干涉水、磨子橋測(cè)站、西郊測(cè)站、新莊電站和渠首電站。

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新形象 新發(fā)展

東進(jìn)技術(shù)全球啟用新標(biāo)識(shí)

2008/05/04

　　2008年5月4日，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱"東進(jìn)技術(shù)"）宣布在全球范圍內(nèi)啟用企業(yè)新標(biāo)識(shí)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/dj/dj08_0501.htm

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)組播解決方案介紹

2008/05/04

一、IPTV的提出背景：

　　Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展從各方面改變了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式，給人們帶來了巨大的便利，Internet已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。但I(xiàn)nternet的快速發(fā)展并沒有給Internet運(yùn)營(yíng)商帶來與其投入相應(yīng)的回報(bào)。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/forum/2008/05/forum08_0503.htm

奧科M1000 VoIP媒體網(wǎng)關(guān)

2008/04/29

M1000產(chǎn)品特點(diǎn):

　　規(guī)模合適并且經(jīng)濟(jì)合算的媒體網(wǎng)關(guān)滿足VoIP 中繼網(wǎng)關(guān)、IP Centrex網(wǎng)關(guān)以及VoP接入網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)需求。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f06_01/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti08_0402.htm

雅虎計(jì)劃把網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)外包給Jajah公司

2008/04/30

　　雅虎與Jajah公司簽訂協(xié)議，將Yahoo Messenger網(wǎng)絡(luò)電話的運(yùn)營(yíng)外包給后者。

　　4月29日?qǐng)?bào)道，雅虎公司（Yahoo Inc.）計(jì)劃把即時(shí)通訊項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)電話功能外包給網(wǎng)絡(luò)電話公司Jajah。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/technology/Voip/2008/04/voip0424.htm

Skype測(cè)試移動(dòng)版軟件 手機(jī)進(jìn)行VoIP通話不是夢(mèng)

2008/04/28

　　4月28日國(guó)際報(bào)道 Skype宣布開始測(cè)試移動(dòng)版軟件，支持手機(jī)撥打電話，聊天以及其它互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議程序。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype08_0405.htm

雅虎AOL將在IM中提供免費(fèi)IP電話功能

2008/04/30

　　4月30日消息，AOL和雅虎本周二分別宣布稱，它們將對(duì)自己的即時(shí)消息服務(wù)中的互連網(wǎng)電話功能進(jìn)行修改。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/news/2008news/04/news04226.htm

IP和高清: 視頻監(jiān)控的未來方向

樂天 編譯 2008/04/28

　　視頻監(jiān)控行業(yè)正在加速?gòu)哪�擬向數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)變，而IP化、先進(jìn)的高清晰編解碼、分析技術(shù)的引入，則讓這一傳統(tǒng)行業(yè)呈現(xiàn)出嶄新的面貌。

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網(wǎng)上全文：http://yshhuang.com/forum/2008/04/forum08_04114.htm

AT&T成首家提供公司間思科網(wǎng)真技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商

2008/04/30

　　AT&T公司日前宣布計(jì)劃在全球推出業(yè)界首個(gè)全托管思科網(wǎng)真解決方案，該解決方案實(shí)現(xiàn)了公司與其世界各地的客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴的連接溝通。

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LifeSize推出全球首款售價(jià)低于5000美元的高清視頻通信系統(tǒng)，再次打破性價(jià)比瓶頸

2008/04/28

　　2008年4月25日，北京訊──今天，高清視頻通訊全球領(lǐng)導(dǎo)者麗視高清通訊有限公司（LifeSize Communications）宣布，推出全球首款售價(jià)低于5000美元的高清視頻通信系統(tǒng)。內(nèi)置最新型LifeSize? Focus?攝像頭和麥克風(fēng)陣列的LifeSize? Express?售價(jià)僅為4999美元，可以通過現(xiàn)有的寬帶網(wǎng)絡(luò)為用戶帶去卓越的高清網(wǎng)真通訊體驗(yàn)。線條流暢、功能強(qiáng)大、易于使用、內(nèi)置Focus攝像頭的LifeSize? Express系統(tǒng)可將網(wǎng)真體驗(yàn)帶入任何一個(gè)房間。

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RADVISION全國(guó)巡展?jié)�南開鑼，欲與廣大伙伴緊密合作

2008/04/28

　　統(tǒng)一通信經(jīng)過2007年轟轟烈烈的概念宣傳后，正步入一個(gè)新的階段。作為一個(gè)新興的市場(chǎng)，渠道環(huán)節(jié)的薄弱一直被視為統(tǒng)一通信市場(chǎng)走向普及的最大"軟肋"，而有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著恍┏�商对这一问题掉[厥櫻?008年將是中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的"渠道年"。4月22日及25日，統(tǒng)一通信的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一RADVISION先后在濟(jì)南和西安召開了主題為"海納百川，有'融'乃大"的全國(guó)巡展的前兩站，圍繞統(tǒng)一通信的渠道市場(chǎng)應(yīng)該如何布局，與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議市場(chǎng)有何不同等問題進(jìn)行了深入的探討，并推出了RADVISION最新的渠道共贏計(jì)劃，引起業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈反響。

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視高視頻會(huì)議融入北京市公安系統(tǒng)

2008/04/28

　　北京市公安局是主管北京市公安工作的市政府組成部門，執(zhí)行公安工作的方針政策，組織實(shí)施全市公安保衛(wèi)工作。是北京主要的政府機(jī)關(guān)之一，起著至關(guān)重要的作用。下屬公安交通管理局、消防局、信息網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)警服務(wù)網(wǎng)站等各部門之間需要相互協(xié)調(diào)和通訊交流，來保障協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性。舊型的通訊設(shè)施受到北京特殊的地理環(huán)境和復(fù)雜的交通狀況的影響，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在公安系統(tǒng)的互相通訊交流。很多情況下，通訊的不方便和延遲性，都導(dǎo)致消息的傳遞速度減慢。像公安局這種重要機(jī)關(guān)，消息無法及時(shí)傳遞會(huì)造成巨大的損失。

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威速(V2)視頻會(huì)議"開"進(jìn)首汽租賃公司

2008/04/30

　　隨著汽車租賃市場(chǎng)需求的日益擴(kuò)大，作為北京汽車龍頭地位的首汽租賃規(guī)模逐年擴(kuò)大，與外埠公司和各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)交流的日益頻繁，為解決因遠(yuǎn)程溝通所帶來的效率瓶頸，首汽租賃成功引入具有威速（V2）科技提供的V2 Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，搭建其"遠(yuǎn)程視頻協(xié)同辦公系統(tǒng)"。該系統(tǒng)通過web服務(wù)器的建立，實(shí)現(xiàn)了音頻、視頻、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等各種信息的多方交互，以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最新的溝通方式提供對(duì)于遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、協(xié)同工作等跨空間交流方式。

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先進(jìn)的技術(shù)，視覺的盛宴

華平新一代1080P全高清產(chǎn)品北京推介會(huì)圓滿落幕

2008/04/29

　　日前，"華平新一代1080P全高清產(chǎn)品推介會(huì)"在北京成功閉幕。場(chǎng)上嘉賓的妙語連珠、京滬二地的聯(lián)動(dòng)演示，給到場(chǎng)的各界朋友們奉上了視覺和聽覺上的饕餮盛宴。

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視維成功打造上海鐵路局視頻會(huì)議系統(tǒng)

2008/04/28

　　近日，上海鐵路局遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)成功了完成實(shí)施工作。本系統(tǒng)由2008年度最佳視頻會(huì)議解決方案提供商--視維為其搭建，視維以業(yè)界內(nèi)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了上海鐵路路局200多個(gè)會(huì)議點(diǎn)的視頻會(huì)議互動(dòng)平臺(tái)。

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