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快速診斷——優(yōu)勝資訊擔綱呼叫中心醫(yī)生
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阿爾卡特朗訊IPT及聯絡中心應用研討會 |
阿爾卡特朗訊IPT及聯絡中心應用研討會
2007/05/16 在線報名
會議時間：2007年5月30日 13:30-17:30
會議地址：廣州亞洲國際大酒店8F上海廳（廣州市環(huán)市東路326號）
如何幫助企業(yè)應用最先進的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實現融合通信？企業(yè)聯絡中心如何幫助企業(yè)進行有效管理和業(yè)務推廣？深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)聯合舉辦"IPT及聯絡中心"解決方案及應用研討會，將為您詳細介紹翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應用阿爾卡特朗訊的企業(yè)電話技術、網絡、聯絡中心，以及統(tǒng)一通信等，為政府、金融、大中型企業(yè)等提供融合的通信解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶提升員工的生產效率，簡化IT操作，提高用戶的滿意度，我們竭誠的邀請和歡迎您的到來，與我們共同分享此次通信盛宴，助力企業(yè)的發(fā)展！
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong07_0502.htm
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三友亞星呼叫中心平臺服務于江蘇省質量監(jiān)督管理局12365熱線
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聯信永益和中國旅行總社啟動電子商務系統(tǒng)項目
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聯信永益和中國旅行總社啟動電子商務系統(tǒng)項目
2007/05/14
近日，中國旅行總社電子商務系統(tǒng)項目正式啟動，中旅總社、北京聯信永益科技有限公司、中國電信的高層領導和相關項目經理出席了在中旅大廈舉行的簡單而隆重的簽字儀式。此次中旅總社的電子商務系統(tǒng)建設包括總社電子商務網站、CRM、呼叫中心三組成，通過公平公正公開招標，綜合考慮專家意見并結合總社實際情況，最后確定由中國電信負責呼叫中心開發(fā)；聯信永益公司負責電子商務網站以及CRM系統(tǒng)的開發(fā)工作。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_05/www.95155.com/9515507_0501.htm
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商路通Hi-Link中間件助力大眾出租打造品牌服務 |
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“962010世博服務熱線”正式開通 |
"962010世博服務熱線"正式開通
徐潔晨 姜盈 2007/05/17
隨著中國2010上海世博會的各項籌備工作有序進行，"962010世博服務熱線"于2007年5月16日在中國電信信息園區(qū)正式開通。上海世博會執(zhí)委會專職副主任鐘燕群，上海市政府副秘書長、上海世博會事務協調局局長洪浩，上海世博會事務協調局副局長黃健之，上海市電信有限公司董事長、黨委書記張維華等出席啟動儀式。儀式上，鐘燕群宣布"962010世博服務熱線"正式開通。洪浩現場撥打了服務熱線，詢問了上海世博會的展期和上海世博園區(qū)規(guī)劃等問題，得到了滿意的答復。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0565.htm
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江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統(tǒng)擴建
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江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統(tǒng)擴建
2007/05/15
在"5?17世界電信與信息社會日"來臨之際，江蘇省通信管理局電信用戶申訴中心系統(tǒng)擴建工程完成。擴建后的12300系統(tǒng)本著"以人為本、監(jiān)管為民"的理念，以打造江蘇省電信行業(yè)的"12315"為目標，采用先進、成熟的呼叫中心技術，通過互聯網實現系統(tǒng)運行和處理流程無紙化，大大提升了申訴中心的服務能力和工作效率，是目前國內最先進的12300系統(tǒng)；該系統(tǒng)還實現了本地化接入，免除南京以外全省用戶撥打12300申訴、咨詢的長途費用，為用戶提供了更加便捷暢通的申訴渠道。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0539.htm
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江蘇省110、122將各司緊急報警與社會求助職能 |
江蘇省110、122將各司緊急報警與社會求助職能
黃勇 2007/05/15
家庭、消費、勞資等糾紛，水電氣、開門開鎖、噪音污染……一個122社會求助服務電話全部搞定！據《江南時報》報道，江蘇省辦公廳昨轉發(fā)的《關于在全省推行緊急報警與社會求助分流處理工作的意見》做出重大決策，明確今后110、122將各司緊急報警與社會求助的職能，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，政府將迅速調集兩臺的各方力量和資源進行處置應急。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0543.htm
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盡顯巨頭風采，全聚德開通4007全國統(tǒng)一服務熱線 |
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世紀互聯開通400熱線 全程服務開創(chuàng)IDC行業(yè)先河
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高密電力公司新版95598客戶服務系統(tǒng)順利上線運行 |
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肇慶市"114政務公開熱線"開通
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肇慶市"114政務公開熱線"開通
2007/05/18
經肇慶市人民政府批準，肇慶市設立的"114政務公開熱線"今天正式開通。114政務熱線的開通，使肇慶市在政務公開欄、電子觸摸屏、互聯網等政務公開基礎上，又增添了利用中國電信114平臺建立的政務公開熱線，實現了政務公開在語音服務領域的具體應用，在擴大政務公開服務面、覆蓋范圍以及信息的及時性、便捷性方面實現了新的跨越。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0568.htm
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湖北郵政11185客服系統(tǒng)升級
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湖北郵政11185客服系統(tǒng)升級
2007/05/18
經過三個月的試運行，湖北郵政11185服務熱線順利實現升級擴容，16日正式對外啟用。
升級的服務熱線將17個市州11185信息平臺全部聯網，并對服務功能進行擴容。服務項目涵蓋特快專遞、航空等票務訂購、郵政儲蓄、鮮花禮儀、報刊訂閱、電話理財、會議電話、專家咨詢等多種傳統(tǒng)業(yè)務和新型服務，在全國郵政呼叫中心中處于領先地位。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0567.htm
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CRM與BPI集成關系研究 |
CRM與BPI集成關系研究
羅永輝 2007/05/17
在CRM實施普遍不盡"人"意的情況下，如何找到一條正確的指導思路顯得猶為重要。有名的"陽光三論"指出企業(yè)的信息化需要考慮企業(yè)需求、企業(yè)戰(zhàn)略和簡單實用三個總體方向，但是它沒有進一步述及該如何把握這些方向。J.Peppard指出所有的組織都建筑在"流程、技術、人員"這三個基座上，而"流程、技術、人"三者關系并由此延伸出的客戶關系管理(CRM)和業(yè)務流程改進(BPI)集成關系的正確處理，才是抓住了成功實施CRM的關鍵。
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網上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2007/05/crm0509.htm
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Oracle電子商務套件12版推出新版CRM應用軟件
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Oracle電子商務套件12版推出新版CRM應用軟件
2007/05/14
甲骨文公司在美國總部宣布，Oracle電子商務套件12版的新版CRM應用軟件開始上市。新的CRM應用軟件是甲骨文"應用無極限"計劃的組成部分。應用無極限計劃是甲骨文公司的一項長期計劃，旨在不斷升級已有Oracle應用產品。新版CRM應用軟件可幫助各公司簡化商務流程、提高客戶對自己產品的采用率、更深入地洞察客戶動向并提高運營效率，從而提高了CRM的價值并降低了CRM系統(tǒng)的擁有成本。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_0502.htm
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華勝天成承建中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)
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華勝天成承建中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)
2007/05/17
近日，國內卓越的IT服務提供商華勝天成公司承建的中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)項目經過國家郵政集團公司相關業(yè)務與技術部門的嚴格審核，項目成功初驗。
據悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶管理系統(tǒng)（CPCIM）是郵政金融信息化建設中第一個以數據匯總和分析為特征的信息化管理系統(tǒng)，是繼電子匯兌、統(tǒng)一版本、兩網互通等工程之后，國家郵政集團公司推出的又一項重要的郵政金融信息化建設工程，
這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項重要的全國性信息化建設工程。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun07_0501.htm
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TurboCRM公司喜獲“最受營銷人歡迎的營銷信息管理系統(tǒng)”大獎 |
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美特軟件問鼎中原，洛陽中收人實施MetaCRM |
美特軟件問鼎中原，洛陽中收人實施MetaCRM
2007/05/14
07年以來，美特軟件全國各地喜訊不斷，洛陽中收人機械銷售有限公司簽約MetaCRM，用新平臺提升營銷業(yè)務管理水平。
中國收獲機械總公司隸屬于中國機械工業(yè)集團公司，是一家以收獲機械為龍頭，集科、工、貿為一體的中央直屬大型多元化集團公司，是國內收獲機械行業(yè)中具備自主研發(fā)和生產能力的聯合收割機重點生產企業(yè)。洛陽中收人機械銷售有限公司是中收主要的業(yè)務機構。在競爭的壓力下，中收高層開始尋找新的管理工具。經過長達半年的考察，決定采用MetaCRM平臺作為營銷管理工具。美特河南合作伙伴的實施小組，已經進駐現場，實施進展順利�！�
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0501.htm
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Gartner評選Teradata為CRM領導廠商 |
Gartner評選Teradata為CRM領導廠商
2007/05/17
全球數據倉庫解決方案領導者--NCR Teradata數據倉庫事業(yè)部近期宣布，世界知名信息科技產業(yè)研究分析機構Gartner公司，從眾多提供多渠道營銷活動管理解決方案的廠商中，將Teradata評選為CRM領導廠商（位于領導者象限-
leaders'quadrant）。 這個評價發(fā)表在2007年4月6日發(fā)布由Gartner 分析師 Adam
Sarner撰寫的"2007年一季度Magic Quadrant 多渠道營銷管理"最新報告中。
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網上全文：http://yshhuang.com/technology/CRM/2007/05/crm0510.htm
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統(tǒng)一通信的咽喉 |
統(tǒng)一通信的咽喉
2007/05/17
企業(yè)級統(tǒng)一通信開始進入加速階段，支持這一判定的最直接原因是，統(tǒng)一通信廠商正在積極地將自己的產品向用戶桌面的"最后一公里"滲透。
以前的統(tǒng)一通信桌面系統(tǒng)充其量是比較邊緣化的客戶端軟件而已。但是，隨著統(tǒng)一通信技術的完善和用戶對統(tǒng)一通信實際應用效果的考量越來越重，面向使用者"最后一公里"接入的桌面系統(tǒng)已經成為影響整個市場部署和普及的咽喉。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0540.htm
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英國電信啟動針對中小企業(yè)的FMC計劃
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英國電信啟動針對中小企業(yè)的FMC計劃
2007/05/15
近日宣布即將推出面向中小企業(yè)客戶的Office Anywhere服務，這意味著公司的固定/移動融合(FMC)戰(zhàn)略的實施進入了下一個階段。
新服務將和英國電信的商務電郵服務一起提供給中小企業(yè)，與用戶自己的微軟Exchange 2003SP2服務集成在一起，位于防火墻之后。注冊使用Office
Anywhere的用戶可獲得一部裝載了相關功能的Windows Smartphone手機，之后便可選擇一系列數據和語音服務。用戶可在任何Wi-Fi"熱點"和"BT
Openzone"服務覆蓋的地帶撥打免費的VoIP呼叫。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0536.htm
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Avaya推出中小企業(yè)會議與協作解決方案Meeting
Exchange Express |
Avaya推出中小企業(yè)會議與協作解決方案Meeting Exchange Express
2007/05/16
全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司近日推出針對中小企業(yè)的語音會議解決方案Avaya
Meeting Exchange Express。該解決方案可與Microsoft、IBM和Adobe的網絡會議及其它客戶端應用良好集成，幫助企業(yè)迅速組織電話會議，滿足不斷變化的業(yè)務和客戶需求，從而利用智能通信獲取競爭優(yōu)勢，降低成本。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0502.htm
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阿爾卡特朗訊OmniTouch
My Teamwork統(tǒng)一通信解決方案通過Miercom安全測試 |
阿爾卡特朗訊OmniTouch My Teamwork統(tǒng)一通信解決方案通過Miercom安全測試
2007/05/15
巴黎，2007年4月30日－阿爾卡特朗訊和Miercom今天聯合發(fā)布調查結果顯示，基于Miercom操作，阿爾卡特朗訊OmniTouch
統(tǒng)一通信 My Teamwork Unified Conferencing和協同服務器產品通過了Miercom實驗室的可靠性和安全性測試。報告證實,盡管Mierom
設計了許多針對性的DoS安全攻擊, 服務器繼續(xù)進行會議通話的設置與運行,沒有發(fā)生故障. 此外, Miercom使用TLS和SSL協議來測試解決方案的端到端安全性，測試顯示了阿爾卡特朗訊IM(即時消息)
與數據共享(協作)應用的持續(xù)良好的安全性。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0503.htm
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阿爾卡特：企業(yè)大客戶NGN應用解決方案 |
阿爾卡特：企業(yè)大客戶NGN應用解決方案
2007/05/18
產品簡介：
上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶應用解決方案可以幫助運營商為大客戶提供可定制、可管理的NGN增值業(yè)務，包括IP
Centrex、VPN、IP多媒體會議、Web 呼叫中心、一號通、Web800、統(tǒng)一消息、電子商務等多種業(yè)務。其中IP
Centrex業(yè)務不僅可以向企業(yè)大客戶提供基本的Centrex功能，同時可以提供WEB門戶、自助服務和實時的網絡質量監(jiān)控等業(yè)務。部署上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶應用解決方案可以滿足大客戶各地分支機構的WAC需求、更方便地發(fā)起電話會議、有效地實現通訊業(yè)務與已有的IT辦公系統(tǒng)的結合。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0504.htm
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國外IPTV業(yè)務管制 走出灰色地帶 |
國外IPTV業(yè)務管制 走出灰色地帶
2007/05/16
自1999年英國Video Networks公司推出IPTV業(yè)務以來，國外的許多電信運營商相繼進入IPTV市場，IPTV業(yè)務方興未艾。
IP技術的產生和發(fā)展帶來了管制上的新挑戰(zhàn)。目前,世界各國對IPTV的管制態(tài)度不盡相同。在一些已經成立了融合管制機構或者電信和有線電視允許互相滲透的國家，對IPTV的態(tài)度相對緩和，并已經開始了IPTV管制方面的研究，如美國和歐盟國家；而在那些電信和有線電視管制機構分立的國家，由于利益的對立，對于IPTV的管制還處于灰色地帶，如亞太地區(qū)的一些國家和地區(qū)。在這些國家或地區(qū)，電信和廣播電視的管制是在兩個監(jiān)管實體下進行的，缺乏一個有效的支持電信和廣播電視業(yè)務融合的管制框架。電信和廣播電視的分而治之，造成業(yè)務提供者獲得管制許可的程序復雜而繁瑣，如韓國的KT和Hanaro正在努力游說管制部門，以獲得電視/寬帶廣播的許可證。同時，IPTV為電信和廣電兩個利益團體之間帶來了潛在的利益沖突。在這種管制形態(tài)和競爭態(tài)勢下，IPTV成為管制的難點，對IPTV是否實施有效管制也成為IPTV發(fā)展的障礙。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0537.htm
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標準化工作護航IPTV發(fā)展 |
標準化工作護航IPTV發(fā)展
2007/05/14
IPTV是電信業(yè)未來的發(fā)展方向之一，但仍然有很長的路要走。
積極推進標準化
現階段業(yè)界對于IPTV的定義、技術標準存在多樣的概念，這一方面是由于IPTV是一個新的產業(yè)，它的模式和結構尚處于探索階段，大多數的系統(tǒng)尚處于測試和試驗過程中；另一方面，則是由于不同的企業(yè)出于自己的考慮，有意無意地偏重了IPTV的某一方面，忽視了另一方面。對于我們來講，根據市場需求，積極推進行業(yè)標準的研究和制訂乃是當務之急。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0526.htm
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東進發(fā)布隨需而變的一體化多媒體交換機 |
東進發(fā)布隨需而變的一體化多媒體交換機
2007/05/15
東進技術2007之"維藍行動"――多媒體交換機產品全國巡展進行中
5月15日，以"開啟全球多媒體信息通訊平臺技術新紀元"為主題的"2007中國多媒體信息通訊論壇"在北京召開。來自電信業(yè)領域的各方面專家和企業(yè)代表出席了會議。會議主辦方東進技術提出CTI產業(yè)新標準，并發(fā)布了基于此標準的一體化多媒體交換機系列產品。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/dj/dj07_0502.htm
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英特爾與深圳東進通信專利糾紛案和解
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英特爾與深圳東進通信專利糾紛案和解
2007/05/14
5月14日消息，據證實，英特爾與深圳東進通訊技術有限公司(以下簡稱"東進通訊")之間的專利糾紛塵埃落定，雙方今天將聯合宣布和解消息。
2005年1月20日，英特爾在深圳市中級人民法院起訴東進通訊，指控其研發(fā)的語音卡產品侵犯了英特爾SR5.1.1軟件中的"Intel頭文件"這一知識產權。英特爾索賠796萬美元(約合人民幣6583萬元)，相當于東進通訊當時的全部資產。由于索賠涉及金額之大，該案也被稱為"2005中外知識產權第一案"。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0524.htm
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VoIP先行者處境艱難 Vonage該何去何從
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VoIP先行者處境艱難 Vonage該何去何從
2007/05/17
今年四月，美國頭號WEB呼叫服務供應商Vonage公司因被Verizon通訊公司指控侵犯了其持有的Internet呼叫技術專利，被聯邦地方法院判令停止發(fā)展新用戶，從而使這家曾一度在WEB呼叫服務領域如日中天的電信業(yè)新銳旋即陷入了空前的危機之中，不僅客戶流失嚴重、業(yè)務收入銳減、全美頭號WEB呼叫服務供應商的桂冠易手他人，而且業(yè)內普遍預計這家WEB呼叫服務商將很快面臨山窮水盡的絕境，難逃破產或被收購的命運。
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網上全文：http://yshhuang.com/technology/Voip/2007/05/voip0517.htm
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極致高清，會議視迅新標桿 |
極致高清，會議視迅新標桿
2007/05/18
早在十年前的時候,"視頻會議"成為當時的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十年的變遷之中，技術的推陳出新、設備的更新換代以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會議行業(yè)完成了從沉默到暴發(fā)的逆轉，而這種暴發(fā)始于2006年的"高清"。經過一年的發(fā)展，"高清"帶給視頻會議的是質的飛躍，用戶體驗的飛躍，在短短一年時間內，高清會議體驗完全顛覆傳統(tǒng)的會議模式，高清產品成為了主流廠商產品的走勢。但隨著對高清技術的挖掘、IP網絡應用的推廣和用戶體驗層次的精細化，"高清"同樣需要向更高層次進化，"極致高清"才是會議視迅的新標桿。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_0502.htm
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北電和寶利通將在全球范圍聯合推出企業(yè)視頻會議解決方案 |
北電和寶利通將在全球范圍聯合推出企業(yè)視頻會議解決方案
2007/05/17
北電網絡和寶利通公司今日宣布簽署一項協議，將面向全球企業(yè)聯合推出浸入式遠程呈現（immersive telepresence）和高清（HD）視頻會議解決方案。
北電將把寶利通的視頻解決方案作為其新多媒體業(yè)務的一部分進行銷售，并提供相關服務。含有寶利通解決方案的北電視頻會議業(yè)務將為跨國企業(yè)分布在各地的員工、客戶和供應商創(chuàng)建一個有效、高效的協作環(huán)境。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0503.htm
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科達攜手TI 為企業(yè)量身打造視頻會議系統(tǒng)
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2OO7廣州視訊展開幕，RADVISION高新視頻
“艷”壓全場 |
2OO7廣州視訊展開幕，RADVISION高新視頻 "艷"壓全場
2007/05/15
2007年5月10日,有"國內唯一專業(yè)現代會議系統(tǒng)與視聽技術展示平臺"之稱的"2007中國（廣州）國際數字會議及視訊技術與設備展覽會"在廣州錦漢展覽中心隆重開幕。來自國內外的數字會議系統(tǒng)和視頻、視訊行業(yè)研發(fā)機構、設備代理商、經銷商和系統(tǒng)集成服務商，以及各種企業(yè)、事業(yè)、商業(yè)單位的信息化負責人到場觀摩,
展位達300個，專業(yè)觀眾達8，000人次以上。記者在現場發(fā)現，在眾多參展商的展臺中，國際統(tǒng)一通信領導廠商RADVISION公司的展臺尤其引人注目，其展出的RADVISION公司的SCOPIA400產品，配以lifesize公司的高清視訊終端，讓現場觀眾感受到了超高清晰度的視頻會議效果，吸引了大量的觀眾駐足圍觀，不少專業(yè)的采購商也表現出了濃厚的興趣。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0501.htm
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GN推出與微軟Office Communicator
2007完全兼容USB耳麥 |
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神州數碼思特奇移動業(yè)務支撐峰會圓滿舉行
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神州數碼思特奇移動業(yè)務支撐峰會圓滿舉行
2007/05/14
和風吹拂，春日融融，神州數碼思特奇"與移動共發(fā)展"移動業(yè)務支撐峰會于近日在廣西召開。神碼思特奇一直致力于成為移動運營商長期、最佳戰(zhàn)略合作伙伴，在通信行業(yè)高速發(fā)展的今天，中國的移動通信行業(yè)一直保持與國際水平持平水平，作為中國通信行業(yè)最早發(fā)展起來的思特奇也緊跟市場發(fā)展的方向，不斷追求與中國移動的緊密戰(zhàn)略合作伙伴關系，力推3G，為世界通信行業(yè)的發(fā)展，為2008年奧運的到來，提供尖端通信軟件。為此，特舉辦此次"與移動共發(fā)展"業(yè)務支撐互動峰會。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f05/www.si-tech.com.cn/si-tech07_0501.htm
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TelcoBridges 宣布捆綁的電信平臺 |
TelcoBridges 宣布捆綁的電信平臺
系統(tǒng)集成商現在使用ExpresSCE+在幾天內就能創(chuàng)建和交付電信級電信系統(tǒng)
2007/05/18
加拿大魁北克蒙特利爾，TelcoBridges公司宣布新的打包捆綁的電信平臺，該平臺可以大大加速應用開發(fā)。系統(tǒng)集成商現在可以在短短幾天時間內就能夠交付基于經過驗證的電信級硬件和軟件平臺的電信解決放案。這一令人振奮的增值業(yè)務平臺包括TelcoBridges可靠的、高密度電信平臺、ExpresSCE+創(chuàng)新的業(yè)務生成環(huán)境（SCE）和業(yè)務交付平臺（SDP）、以及TelcoBridges的客戶關懷計劃，它包含一整套的業(yè)務，可以確保在很短的時間內完成電信應用開發(fā)。三重價值產品的捆綁使得在極短的時間內創(chuàng)建電信級電信系統(tǒng)成為可能。因此系統(tǒng)集成商可以通過顯著地減少和降低創(chuàng)建高性能電信應用的時間和成本而取得市場競爭優(yōu)勢。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f05_03/www.eastbridges.com/eastbridges07_0501.htm
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得實選擇Ulticom為中國運營商部署增值服務 |
得實選擇Ulticom為中國運營商部署增值服務
Ulticom Signalware解決方案推動領先的語音和數據服務
2007/05/16
面向有線和無線通信服務領域的全球領先網絡信令解決方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK）近日宣布，得實信息科技（北京）有限公司已將其列為優(yōu)先的信令合作伙伴。作為一家致力于為中國電信運營商提供先進增值業(yè)務（VAS）平臺和系統(tǒng)集成業(yè)務的業(yè)內領先企業(yè)，得實選擇了Signalware產品套件為其VAS2000平臺提供信令動力。兩家領先技術的結合將幫助運營商為用戶快速創(chuàng)建和部署創(chuàng)收性新型增值業(yè)務。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/f07_04/www.ulticom.com/ulticom07_0501.htm
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對服務提供商的警告：注意BSS與OSS的縫隙
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對服務提供商的警告：注意BSS與OSS的縫隙
MichaelMatthews 2007/05/18
去過倫敦的人都熟悉地鐵廣播中的關于列車和站臺的警示--注意縫隙。這個警示也可用于當今的服務提供商，他們需要注意面向客戶層面的BSS和面向網絡層的OSS之間的縫隙。
實際上，這條"縫隙"已經存在一段時間了。BSS系統(tǒng)（典型的包括計費和CRM），往往從包括不同業(yè)務流程和人群的OSS系統(tǒng)（比如業(yè)務激活、配置和故障管理等）分離出來。例如，收入集中的BSS一般由IT部門運行，而支出集中的OSS一般由網絡運行部門運。但是面對電信行業(yè)正在進行的重大轉變，服務提供商正逐漸成為多媒體和娛樂服務的零售者，這種傳統(tǒng)的二元分工就變得不充分了。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0544.htm
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中聯通SP分成比例提高5% 獨立WAP將平等對待 |
中聯通SP分成比例提高5% 獨立WAP將平等對待
蔡強 2007/05/18
5月17日，中國聯通已經將旗下SP分成比例從原先的2：8調整為15：85，這意味著，聯通旗下的SP能夠從業(yè)務收入中多分到5個百分點的分成收入。中國聯通增值業(yè)務部總經理童曉渝表示，中國聯通此舉是為了更好的幫助旗下SP發(fā)展，構建良好的產業(yè)合作環(huán)境。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0570.htm
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全球手機電視技術及業(yè)務分析 |
全球手機電視技術及業(yè)務分析
2007/05/17
隨著全球3G商用進程的日益推進，手機電視業(yè)務受到了業(yè)界的廣泛關注。近幾年來，全球一些移動運營商相繼推出了手機電視業(yè)務，他們大多采用的是基于蜂窩網絡的流媒體技術。2005年1月，韓國SKT衛(wèi)星數字多媒體廣播(S-DMB)業(yè)務推出后，基于數字廣播電視網絡的手機電視業(yè)務開始快速發(fā)展。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0541.htm
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分析：迅速發(fā)展的國外移動即時通信
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分析：迅速發(fā)展的國外移動即時通信
通信信息研究所 張杰 2007/05/15
即時通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現為標志的，并在短時間內獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話、電子郵件之后的第三種現代通信方式。如今，主流的即時通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音視頻通信和電子白板等功能，在個人應用和企業(yè)應用中發(fā)揮著日益重要的作用。全球許多著名的傳統(tǒng)電信運營商也開始提供IM業(yè)務，例如法國電信的互聯網業(yè)務部Wanadoo提供Wanadoo
Messager、德國電信的互聯網業(yè)務部T-Online提供Tom、Tiscali提供Tiscali Messenger等。中國的基礎電信運營商從2004年開始也陸續(xù)推出了自有品牌的IM產品。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0531.htm
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優(yōu)莓手機郵件服務6月上市 三莓競放局面將產生 |
優(yōu)莓手機郵件服務6月上市 三莓競放局面將產生
2007/05/14
我國首個完全面向企業(yè)級應用的手機郵件服務--優(yōu)莓，即將于6月全面上市。至此，國內手機郵件出現了黑莓、紅莓和優(yōu)莓三"莓"競放的局面。
由用友移動開發(fā)提供的優(yōu)莓手機郵件服務，是一種完全開放的、電信級的手機郵件服務，不和任何一家移動運營商及手機型號綁定，使用戶不必更換手機和號碼即可方便獲得服務，也使企業(yè)的部署成本降至最低。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0530.htm
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手機變?yōu)殡娔X遙控器 隨時監(jiān)控孩子上網情況
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IAC推手機搜索應用 整合Ask.com本地搜索服務 |
IAC推手機搜索應用 整合Ask.com本地搜索服務
2007/05/14
5月14日 InterActiveCorp將于未來數天內為其Ask.com Web搜索服務推出一款新的手機應用軟件，幫助消費者發(fā)現當前位置附近的朋友、商店、服務。
上周五，InterActiveCorp表示，通過Sprint Nextel和WaveMarket之間達成的一項交易，名為Ask
Mobile GPS的這一服務將出現在Sprint Nextel的網絡上。
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網上全文：http://yshhuang.com/news/2007news/05/news0526.htm
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"電子翻譯"貼身服務外國人士 語音效果可與真人媲美
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思科與中國網通、中國建設銀行和中國移動在美簽署重要協議
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趣談呼叫中心運營績效與成本（二） |
趣談呼叫中心運營績效與成本（二）
顏曉濱 2007/05/14
上期關于某呼叫中心熱線的開頭語案例分析的問題，我收到了很多相關的回信，非常感謝大家的積極參與。其中有一位來自戴爾的朋友的來信是："第一句開頭語有27個字，而第二句開頭語有20個字。兩句之間表達的意思與禮儀沒有任何區(qū)別，但相同的意思，第一句話比第二句多用了7個字，相當于多用了35%的字。因此我認為這兩句話的關鍵區(qū)別在于用詞效率上有很大區(qū)別，將很大影響運營成本"�？戳诉@封來信，我首先感覺這位朋友對數字也是非常敏感，感謝他的分享，他的答案和我要說的是最相近的。
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網上全文：http://yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes07_0501.htm
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虛擬呼叫中心帶來的福音 |
虛擬呼叫中心帶來的福音
楊萍 2007/05/17
正如隨著客戶對公司的重要性被人們意識到從而催生了呼叫中心的建立一樣，隨著呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展及企業(yè)的跨地域發(fā)展，虛擬呼叫中心將成為呼叫行業(yè)的下一個發(fā)展方向。
虛擬呼叫中心的出現不僅僅是呼叫行業(yè)發(fā)展的產物，更主要的是虛擬呼叫中心確實能夠給企業(yè)帶來更大的好處。
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網上全文：http://yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0538.htm
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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2007年05月18日
有效期：30天
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北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務與營銷專業(yè)咨詢、培訓以及外包服務的公司；優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務�，F因業(yè)務需要，招聘如下人員：
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網上全文：http://yshhuang.com/jobs/2007/05/jobs0502.htm
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江西網通116114電話導航業(yè)務運營合作招商 |
公司名稱 中國網絡通信集團公司江西省分公司寬帶業(yè)務中心
合作內容 江西網通116114電話導航業(yè)務運營合作招商
江西網通立足寬帶門戶網站，全力打造116114電話導航服務業(yè)務，牽手百業(yè)，聯盟萬家，為普通百姓的"衣、食、住、用、行"提供電話通信與網絡通信的綜合信息服務，查詢、預訂、打折一應俱全。目前平臺建設已基本完成，為快速實現業(yè)務覆蓋，現面向全國誠招江西省116114電話導航業(yè)務運營合作商，歡迎具有成功信息運營經驗的合作商前來洽談合作。
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網上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2007/05/co2708.htm
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強力推薦SENNHEISER話務耳機SH-33O |
公司名稱
廣州市康際電子科技有限公司
合作內容 強力推薦SENNHEISER話務耳機SH-33O
森海塞爾SH330抗噪音電話耳機，這是一款獲得挪威設計大獎的優(yōu)質通訊耳機產品。超輕舒適型耳機。絕佳的通話音質，清晰柔和�？烧{節(jié)式話筒軟管可任意彎轉6萬次以上不易折斷，深受使用者的喜愛。以及左右兩邊可調整式頭卡使用起來更加方便。耳機線采用防彈纖維制作而成，堅固耐用，可承受30-60公斤拉力。耳機連接線按鈕式自動斷開的設計，使用起來更加方便。森海塞爾的ActiveGard專利技術能保護使用者的聽力不會受到強電流聲的傷害。送話器具備抗噪音功能。全方向擴音器設計，其特色為全方向擴音器和多角度調節(jié)的靈活支架（旋轉
300 °），以及包括 Teflon- 為了定位精確和穩(wěn)定，安裝了墊圈，同時為了使零件之間的摩擦降到最低，我們特別注重耐久性的設計。能調節(jié)到最準確的位置并固定。可替換式耳墊及側支架。旋轉式話筒桿，攜帶方便，保存安全。
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網上全文：http://yshhuang.com/users/cooperation/2007/05/co2710.htm
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出售gotoneFax國通傳真系統(tǒng) |
公司名稱: 廣州國通信息技術有限公司
合作內容:出售gotoneFax國通傳真系統(tǒng)
cgotoneFax國通傳真系統(tǒng)面世幾年來，憑高效，穩(wěn)定，功能齊全等一系列優(yōu)勢，贏得了無數客戶的青睞。為答謝新老客戶的支持和信賴，國通公司從即日起推出，傳真系統(tǒng)買軟件送硬件，老客戶原有系統(tǒng)免費升級最新版本，語音板卡折扣銷售等等一系列優(yōu)惠活動。活動時間有限，欲夠從速。
聯系方法 聯 系 人： 涂先生
聯系電話： 020-82327922/82313524
電子郵件： tujf@gzgotone.com
刊登日期 2007年05月16日
有效期 30天
......http://yshhuang.com/users/cooperation/2007/05/co2711.htm
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