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Dialogic 聯(lián)絡(luò)中心通過(guò)媒體的交互解決方案

　　不久前，人們對(duì)呼叫中心的期望只是處理電話(huà)呼叫。今天，聯(lián)絡(luò)中心（正如這一命名所蘊(yùn)含的）則做的要多得多。個(gè)人電腦的無(wú)處不在、互聯(lián)網(wǎng)的高速... [全文]

Dialogic 移動(dòng)視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案

　　為移動(dòng)終端提供聯(lián)絡(luò)中心視頻 　　企業(yè)在業(yè)務(wù)的推動(dòng)下不斷尋找新的方式改善客戶(hù)關(guān)懷，為聯(lián)絡(luò)中心打開(kāi)新的溝通渠道，在這種情況下視頻變得越... [全文]

華創(chuàng)訊通3G視頻IVVR及3G視頻呼叫中心解決方案

　　IVVR(Interactive Voice and Video Response)即交互式語(yǔ)音及視頻應(yīng)答，IVVR是基于3G網(wǎng)絡(luò)的視頻應(yīng)答增值服務(wù)，比IVR增加了視頻交互功能。... [全文]

艾諾通信3G移動(dòng)視頻監(jiān)控解決方案

　　無(wú)線城市的發(fā)展，促進(jìn)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的普及。但是傳統(tǒng)監(jiān)控起源于樓宇，監(jiān)控?cái)z像頭都安裝在固定點(diǎn)，視頻圖像調(diào)看均在監(jiān)控圖像室完成。傳統(tǒng)視頻... [全文]

艾諾通信vContact視頻呼叫中心解決方案

　　傳統(tǒng)呼叫中心語(yǔ)音自助菜單層級(jí)和選擇項(xiàng)必須按照順序播放，客戶(hù)往往要聽(tīng)完層層語(yǔ)音提示才能到達(dá)自己需要的幫助。也有用戶(hù)因?yàn)榉窖�、口音等因�?.. [全文]

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