導讀：本專題的宗旨在于，幫助管理人員理解 SIP 為何是當今聯絡中心的必備技術，以及已啟用 SIP 的 IP 解決方案如何通過輕松集成、基于開放式標準的軟件方法，從戰(zhàn)略上幫助聯絡中心達成企業(yè)目標。
SIP聯絡中心管理人員必讀
在聯絡中心，IP型解決方案的發(fā)展勢頭正盛，機會的閘門現已廣為敞開，大量供應商都在采用諸如會話發(fā)起協(xié)...
SIP聯絡中心成功的多渠道
卓越的多渠道客戶服務還要求將跨多個渠道的客戶交互轉換成無縫的客戶會話。
借助SIP面向未來打造聯絡中心
當新一輪的采購發(fā)生時，聯絡中心的負責人會對整個交換機市場提出一系列核心問題， 包括功能、未來能力...
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Genesys 是領先的多渠道顧客體驗和聯絡中心解決方案的提供商， 在全球80個國家擁有4500多家客戶，軟件支持聯絡中心和后臺辦公室每天處理逾億次的互動。Genesys惠及所有接觸點和渠道，為每一次互動中提供持續(xù)連貫、無縫和個性化的體驗 ，支持客戶實現最完美的客戶服務。
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