- 員工只要做錯(cuò)事就告訴他們，員工做的對(duì)的時(shí)候從來不表揚(yáng)他們。
- 告訴他們?nèi)绾稳プ?mdash;—而從來不征求他們的意見。
- 當(dāng)眾批評(píng)員工。
- 你自己不靈活，卻希望他們靈活。
- 在最后一刻取消培訓(xùn)。
這些做法聽起來很熟悉吧？——呼叫中心管理者，如果你采用了其中任何一種做法，現(xiàn)在就該糾正了，而且要反其道而行之，現(xiàn)在就開始想辦法激勵(lì)員工吧！
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