日期：2012年9月6日（星期四）
時(shí)間：13：00-17:00
地點(diǎn)：上海
報(bào)名熱線：010-85892886-8016 邢小姐
郵箱：ruirui.xing@chinatalentgroup.com
體驗(yàn)管理既是一種管理策略，又是一種全新的管理模式，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源正逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶端。員工是與客戶接觸的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)員工都是提升和改善客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵成員。為了使廣大企業(yè)管理者深層了解如何通過對(duì)員工體驗(yàn)的有效把握和管理，來提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度，并最終提升公司價(jià)值，易才博普奧將于2012年9月6日在上海舉辦第七場(chǎng)“博學(xué)匯”系列客戶交流活動(dòng)。
此次活動(dòng)以“品茶集思會(huì)——提升員工體驗(yàn)的DNA密碼”為主題，我們將在古香古色的特色茶樓和盛大網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理事業(yè)部總經(jīng)理王越先生、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)副總裁班淼琦女士、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)客服中心主任樂迪先生、易才集團(tuán)法務(wù)總監(jiān)金志勇先生一起打開“提升員工體驗(yàn)的DNA密碼”神秘大門。
“博學(xué)匯”系列活動(dòng)是易才博普奧推出的客戶交流會(huì)，從2010年開始已經(jīng)連續(xù)在北京和上海一線城市舉辦6屆，共邀請(qǐng)過16名來自呼叫中心運(yùn)營、人力資源、情商管理、勞動(dòng)法等多個(gè)領(lǐng)域的專家與高管出任演講嘉賓。在易才博普奧“博學(xué)匯”北京站系列活動(dòng)七即將開幕之際，我們真誠歡迎每一位對(duì)“提升員工體驗(yàn)”話題有見解、愿分享、共學(xué)習(xí)、同進(jìn)步的客戶參與其中，同時(shí)我們將在官方微博上持續(xù)與粉絲就此話題進(jìn)行互動(dòng)。
“品茶集思會(huì)——提升員工體驗(yàn)的DNA密碼”客戶交流會(huì) （*為必填項(xiàng)）
CTI論壇報(bào)道
