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超半數(shù)呼叫中心通過人工方式安排非電話通信渠道

　　CTI論壇（ctiforum）2月13日消息（編譯 鄧旭）：自從20世紀50年代呼叫中心問世以來，呼叫中心一直都在采用至少某種技術(shù)來預測通話量并滿足通話需求。 [全文]

NICE Systems 2013年預售額超過10億美元

　　勞動力優(yōu)化解決方案提供商NICE Systems顯然在2013年獲得了大豐收，公司近日宣布2013年預售額超過了10億美元。這是該公司預售額有史以來首次突破了10億美... [全文]

Teleopti攜手宇高公司贏得中國海關(guān)客服中心排班系統(tǒng)項目

　　Teleopti（北京瑞捷訊科技有限公司）攜手宇高公司，贏得中國海關(guān)客服中心排班系統(tǒng)項目，并在幾天前，簽署了相關(guān)合同。在這個項目中，瑞捷訊和宇高公司將... [全文]

Teleopti 攜手華為贏得山東聯(lián)通客服排班優(yōu)化項目第三期

　　Teleopti 是全球排班解決方案提供商，為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績效解決方案（通稱排班管理）。日前，公司收到來自華為技術(shù)有限公司的訂單，... [全文]

Teleopti與華為贏得遼寧移動和重慶移動客服排班項目

　　Teleopti （北京瑞捷訊科技有限公司） 攜手華為技術(shù)有限公司贏得遼寧移動和重慶客服中心排班系統(tǒng)項目，并在幾天前，簽署了相關(guān)合同。在這兩個項目中，... [全文]

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