集時通訊互聯(lián)網金融行業(yè)解決方案

　　客戶背景　　客戶是中國領先的互聯(lián)網消費金融服務商，中國互聯(lián)網金融協(xié)會首批理事會員單位。企業(yè)致力于為年輕群體、白領的合理消費提供多方位支持。截至... [全文]

Verint機器人流程自動化解決方案

　　許多企業(yè)每天都要處理數以千計的業(yè)務流程。有些流程耗時長，但復雜性相對不高，其完全遵循規(guī)則，且無需人工決策和判斷。同時，企業(yè)又面臨著提高處理效率... [全文]

賽普智成自動語音應答（IVR）

　　IVR采用優(yōu)化的應用層+服務層+支持層三層軟件體系結構構成，三層結構分別為：業(yè)務層：圖形化業(yè)務流程設計，單獨提供流程；核心服務層：語音 傳真資源服務... [全文]

中科信利智能語音導航系統(tǒng)

　　中科信利智能導航系統(tǒng)，將智能語音技術引入IVR系統(tǒng)，通過智能語音交互的方式替代原有按鍵式交互流程，使菜單扁平化，簡化了人機交互流程，顛覆了用戶的原... [全文]

Genesys聯(lián)絡中心自助服務支持全渠道客戶歷程

　　在如今的經濟環(huán)境下，通過全渠道的自助服務打造客戶體驗歷程至關重要。自助服務與協(xié)助服務中的客戶交互方式發(fā)生了很大的改變。在聯(lián)絡中心中，自助服務通... [全文]

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