臺灣中華電信臺東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營運

　　CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 楊佳林）：中華電信臺東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營運，為了增進臺灣東部的就業(yè)與繁榮，中華電將服務(wù)客戶的呼叫中心(Call Center)搬到臺東客服園區(qū)，第一階段以百人百席規(guī)模啟動營運。

　　目前中華電信在全國共設(shè)有15個客服中心，專線服務(wù)人員多達4千余人，提供數(shù)千萬客戶每日24小時的服務(wù)，近2年中華電信已連續(xù)榮獲遠見及天下雜志評選為電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一名的企業(yè)。

　　中華電信率先進軍臺東，規(guī)畫建立規(guī)模達數(shù)百人的客服園區(qū)10日揭牌營運，希望與廠商合作提供工作機會，吸引在地菁英加入服務(wù)客戶的行列，把人才留在家鄉(xiāng)就業(yè)。

　　今年5月起，中華電信已進行兩批招募，合計約100人，目前先培訓104/105查號服務(wù)，第一批人員已于7月2日上線，第二批人員也完成試接實習訓練。

　　中華電信指出，明年起將導入更多元的客戶服務(wù)工作，例如電話營銷、市內(nèi)電話障礙申告、寬帶服務(wù)等，使工作價值更加提升，環(huán)境與待遇更加優(yōu)化，預(yù)估第二階段規(guī)模將擴大到300人以上。