中興通訊發(fā)布《無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書(shū)》

　　近日，中興通訊在上海世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC2023)發(fā)布《無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書(shū)》。數(shù)字孿生即服務(wù)是一種基于云平臺(tái)提供數(shù)字孿生功能和能力的交... [全文]

Genesys電子書(shū)《全渠道客戶(hù)體驗(yàn)最佳實(shí)踐》

　　能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無(wú)縫全渠道客戶(hù)體驗(yàn)(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少客戶(hù)流失并增加利潤(rùn)。　　下載電子書(shū)您將了解到:6個(gè)最佳實(shí)踐來(lái)幫助... [全文]

Genesys《掌握聊天機(jī)器人的實(shí)用指南》

　　機(jī)器人不僅僅可以自動(dòng)化自助服務(wù)。戰(zhàn)略性地使用聊天機(jī)器人，可提升客戶(hù)體驗(yàn)(CX)，您的業(yè)務(wù)也將迎來(lái)可衡量的收益。機(jī)器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)的任務(wù)，讓您... [全文]

Genesys《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

　　當(dāng)您準(zhǔn)備好為客戶(hù)交互增加數(shù)字化渠道時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消息傳遞是一個(gè)很好的開(kāi)始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門(mén)尋求太多幫助。最重要的是，它為客戶(hù)提供... [全文]

Genesys電子書(shū)《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》

　　數(shù)字化客戶(hù)交互正在迅速發(fā)展。今年，客戶(hù)將在正確實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司多花費(fèi)25%的資金。　　網(wǎng)絡(luò)聊天、社交消息傳遞應(yīng)用和聊天機(jī)器人在客戶(hù)交互和支持方... [全文]

• · Poly電子書(shū)《經(jīng)營(yíng)變革 – 呼叫中心扮演新角色》 2021-03-23
• · 標(biāo)貝科技PPT《數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)，技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)》 2021-02-22
• · 清華大學(xué)PPT《基于直通梯度的端到端語(yǔ)音識(shí)別神經(jīng)架構(gòu)搜索》 2021-02-20
• · 西北工業(yè)大學(xué) ​PPT《面向端側(cè)部署的流式端到端語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)》 2021-02-19
• · Ethiopian PPT《SLT 兒童口語(yǔ)識(shí)別比賽系統(tǒng)介紹》 2021-02-18
• · 上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》 2021-02-08
• · Genesys攜手億迅 5G時(shí)代視頻坐席新體驗(yàn) 2020-10-14
• · 電子書(shū)《Genesys和Google云：將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》 2020-07-20
• · Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長(zhǎng)》 2020-07-20
• · Genesys攜手億迅支持居家座席，按需租用云方案 2020-06-09

• · Gartner《2020年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》 2020-05-08
• · 2020年三大客戶(hù)服務(wù)趨勢(shì)：融合AI和座席，打造更好的體驗(yàn) 2020-05-06
• · Genesys電子書(shū)《錢(qián)來(lái)錢(qián)往 生生不息–交付成功客戶(hù)體驗(yàn)的四則企業(yè)案例》 2020-05-08
• · Genesys與奧科居家座席解決方案介紹 2020-03-10
• · Genesys與COPC談居家座席管理運(yùn)營(yíng) 2020-03-10
• · 白皮書(shū) | 為何語(yǔ)音質(zhì)量能夠成就有效的會(huì)議體驗(yàn) 2020-03-05
• · 白皮書(shū) | 奧科遠(yuǎn)程座席解決方案 2020-03-02
• · Forrester 報(bào)告《停止用聊天機(jī)器人取代座席的嘗試》 2019-08-06
• · Genesys電子書(shū)《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)的三種策略》 2019-08-05
• · Genesys電子書(shū)《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的三種方法》 2019-07-23
• · 一名京東呼叫中心女經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程 2019-07-18
• · MIT報(bào)告《亞洲人工智能議程：商業(yè)人工智能》 2019-06-25
• · 《Genesys亞太發(fā)展戰(zhàn)略》演講PPT 2019-06-18
• · 達(dá)達(dá)-京東到家洪曉玲《經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)，如何打造峰值體驗(yàn)》演講PPT 2019-06-17
• · 同程藝龍黃華梅《聚焦“新客服”》演講PPT 2019-06-17
• · 統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施和勞動(dòng)力交互管理解決方案供應(yīng)商助企業(yè)獲得成功 2019-05-21
• · Genesys簡(jiǎn)報(bào)《利用人工智能交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)的十大方法》 2019-05-15
• · MIT報(bào)告《亞洲人工智能議程：生態(tài)系統(tǒng)》 2019-04-23
• · MIT全球報(bào)告《人類(lèi)+機(jī)器人：不安與機(jī)遇》 2019-04-23
• · Genesys和AudioCodes聯(lián)手打造 – WebRTC，客服云上見(jiàn) 2019-02-25
• · 采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和CX相融合：聚焦金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè) 2019-01-11
• · 采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 和CX相融合：聚焦醫(yī)療行業(yè) 2019-01-10
• · 采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)相融合：聚焦零售行業(yè) 2019-01-10
• · Forrester研究：采用現(xiàn)代技術(shù)解決方案推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)相融合 2019-01-09