2006年7月6日，國內(nèi)領(lǐng)先的電話錄音產(chǎn)品提供商，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，其TelRec® 電話錄音系統(tǒng)已圓滿完成了建信基金管理有限公司（以下簡稱“建信基金”）的電話錄音工程，并順利通過了建信基金對該項目的驗收。
　　建信基金成立于2005年9月，由中國建設(shè)銀行、美國信安金融集團(tuán)和中國華電集團(tuán)共同發(fā)起設(shè)立。公司建立伊始，建信基金就堅持高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建公司的目標(biāo)，對其市場營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險管理等各個方面都傾注了大量精力；而在對證監(jiān)會有明確要求的電話錄音系統(tǒng)的選擇上更是要求精益求精。為了選擇一套適合自身實際運用情況的電話錄音系統(tǒng)，建信基金對國內(nèi)外知名的電話錄音廠商及產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的實地考察、多次的方案論證和綜合評估。當(dāng)他們了解到友鄰?fù)ㄓ崬閲鴥?nèi)80%以上的基金管理公司提供電話錄音解決方案后，毫不猶豫的與友鄰?fù)ㄓ嵾_(dá)成了合作意向，構(gòu)建其電話錄音系統(tǒng)。
　　同國內(nèi)多數(shù)基金公司一樣，建信基金此次也采用了友鄰?fù)ㄓ嵉腡elRec® 電話錄音系統(tǒng)為其公司的所有電話（包括直線電話、內(nèi)線分機(jī)電話、客服中心電話等）提供的錄音解決方案，以達(dá)到監(jiān)控公司所有電話、保密信息的主要目的。而TelRec® 電話錄音系統(tǒng)提供的強(qiáng)大功能還為建信基金達(dá)到了改善客服中心服務(wù)質(zhì)量、提高工作人員服務(wù)水平的目標(biāo)。一套系統(tǒng)帶來的雙重收益讓建信基金贊不絕口，連稱他們選擇了正確的產(chǎn)品，實現(xiàn)了建設(shè)投資的最大化節(jié)省，公司現(xiàn)有資源的最大化利用。
　　目前，TelRec® 電話錄音系統(tǒng)運行狀態(tài)良好，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性受到了建信基金管理人員的認(rèn)可和贊許。
　　關(guān)于建信基金：建信基金管理公司成立于2005年9月，由中國建設(shè)銀行股份有限公司聯(lián)合美國信安金融集團(tuán)、中國華電集團(tuán)公司共同發(fā)起設(shè)立。

深圳友鄰?fù)ㄓ嵐�司供稿　CTI論壇編輯