2006/07/05

　　訊鳥(niǎo)軟件攜鐵道科學(xué)研究院，共建青藏鐵路信息系統(tǒng)工程——客運(yùn)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，作為該系統(tǒng)IVR、呼叫中心中間件、會(huì)議錄音系統(tǒng)等軟件的提供商，訊鳥(niǎo)軟件將協(xié)助實(shí)現(xiàn)其電話(huà)接入，提供聲訊服務(wù)、人工座席服務(wù)以及漢藏雙語(yǔ)語(yǔ)音服務(wù)。
　　據(jù)了解，該系統(tǒng)將主要完成全國(guó)鐵路客票預(yù)約/預(yù)定、動(dòng)態(tài)信息預(yù)告、車(chē)次信息查詢(xún)、綜合信息查詢(xún)、投訴等功能，并提供車(chē)次正晚點(diǎn)信息、行包信息等服務(wù)。
　　作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件提供商，訊鳥(niǎo)軟件擁有國(guó)內(nèi)最豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，并采用柔性設(shè)計(jì)及因特網(wǎng)多主體技術(shù)，精心打造出互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從2004年起，訊鳥(niǎo)中間件在國(guó)內(nèi)國(guó)產(chǎn)中間件市場(chǎng)的占有率一直遙遙領(lǐng)先。訊鳥(niǎo)軟件在保險(xiǎn)、航空、旅游、電力、稅務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，青藏鐵路信息系統(tǒng)工程的建設(shè)，將為訊鳥(niǎo)軟件今后在鐵路系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

訊鳥(niǎo)軟件公司供稿　CTI論壇編輯