訊鳥軟件建設(shè)上海東美在線訂票服務(wù)中心案例

　　背景

　　基于AVAYA的S8700交換機(jī)和迅鳥的CTI，實(shí)現(xiàn)分支點(diǎn)可以有多種實(shí)現(xiàn)方式，在本項(xiàng)目中應(yīng)用了其中的兩種，分別對應(yīng)較大規(guī)模的和較小規(guī)模的分支點(diǎn)。

　　整合了各種業(yè)務(wù)功能。

　　樹立了公司統(tǒng)一的服務(wù)模式和服務(wù)形象。

　　合理地調(diào)配服務(wù)資源。

北京訊鳥軟件公司供稿　CTI論壇編輯