首頁 > "17989證券通"服務(wù)是上海電信和黎明網(wǎng)絡(luò)共同向上海地區(qū)證券公司提供的通道外包式綜合服務(wù)。與電信提供的傳統(tǒng)的固定通道收費服務(wù)不同，"17989證券通"服務(wù)的顯著特色是"集中交易，按需服務(wù)"。該項服務(wù)自推出以來，就以其低成本、集中式電話交易和大量增值服務(wù)贏得了許多證券公司的普遍關(guān)注。下面是某大型綜合性證券公司采用"17989證券通"服務(wù)的案例剖析。
該解決方案實現(xiàn)的主要功能在于：
在運行一段時間以后，A證券公司發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)7家營業(yè)部的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)煥然一新，在與其他證券公司的激烈競爭中，A證券公司上海地區(qū)7家營業(yè)部的競爭優(yōu)勢十分明顯：
·以低成本的投入實現(xiàn)集中式電話委托
·按需獲取電信資源，動態(tài)擴容降低運營成本
·從匯接局直接接入，大幅提高高峰時電話接通率
·免費獲得個性化電話特服號碼，統(tǒng)一品牌形象
·迅捷的系統(tǒng)接入、流程維護和服務(wù)響應(yīng)
同時，A證券公司上海管理總部還把所屬七個營業(yè)部原來的服務(wù)模式和使用17989證券通的服務(wù)模式進行了詳細的比較，下表是詳細的內(nèi)容：
| 比較內(nèi)容 | 原有模式 | 17989證券通模式 |
| 電話系統(tǒng)運維成本和費用 | 每年中繼線費用超過70萬元 | 節(jié)省費用20%以上 |
| 股民交易委托服務(wù)質(zhì)量 | 忙時接通率低于50％，股民投訴多影響交易收入 | 按需保障，忙時接通率不低于80％ |
| 電話服務(wù)市場形象 | 7個營業(yè)部7個電話號碼 | 上海地區(qū)統(tǒng)一電話特服號碼 |
| 語音業(yè)務(wù)提供方式 | 每個營業(yè)部分別與開發(fā)商簽定維護協(xié)議，維護語音流程 | 管理總部統(tǒng)一管理維護語音流程，便于新業(yè)務(wù)的生成和發(fā)布，交易請求向營業(yè)部分發(fā) |
| 增值服務(wù) | 缺乏收費手段，沒有開展 | 有價信息可以通過電信代收費方式開展增值服務(wù) |
| 支持終端 | 普通電話 | 普通電話、傳真、可視電話 |
作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)提供商，黎明網(wǎng)絡(luò)自主持設(shè)計建設(shè)上海、深圳證券交易所電腦網(wǎng)絡(luò)自動交易系統(tǒng)以來，不僅承擔著兩大交易所網(wǎng)絡(luò)安全運行的責任，還在業(yè)內(nèi)率先推行電話委托、網(wǎng)上交易、移動經(jīng)紀等新型交易和服務(wù)手段，為中國證券行業(yè)超常規(guī)發(fā)展做出了巨大貢獻。近年來，黎明網(wǎng)絡(luò)向證券行業(yè)創(chuàng)新性提供應(yīng)用外包服務(wù)模式，以降低證券公司的運營成本，幫助證券公司建立業(yè)務(wù)專注型的服務(wù)營銷體系。上海17989證券通服務(wù)正是黎明網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用外包服務(wù)的典型代表之一
黎明網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
