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                  出版日期：2020年8月17日　 
                星期一
                
        總第九三五四
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)9月在京重啟
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        7月20日0時(shí)起，北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)下調(diào)至三級(jí)。隨著中國(guó)疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，原定于3月底舉行的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)已改期至9月18日在北京遼寧大廈召開(kāi)，目前，展會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行中。
                      
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
   
 

        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          呼叫中心IVR——如何評(píng)價(jià)和改進(jìn)您的IVR
        		
                
        
                  
        
                    改善聯(lián)絡(luò)中心協(xié)作的4條提示
                  
        
                  
        
                    聯(lián)絡(luò)中心擁抱不斷變化的遠(yuǎn)程辦公世界的3種方法
                  
        
                  
        
                    Genesys王俊海演講預(yù)告《步入新常態(tài)，坐看云起時(shí)》
                  
        
                  
        
                    捷通華聲將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    奧科將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    優(yōu)音通信將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    云趣科技將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    黃鸝智聲亮相2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    Genesys推出業(yè)內(nèi)首個(gè)真正的聯(lián)絡(luò)中心多云架構(gòu)
                  
        
                  
        
                    《中國(guó)銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行發(fā)展報(bào)告2019》
                  
        
                  
        
                    遠(yuǎn)傳眾包發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，模式創(chuàng)新突出行業(yè)重圍
                  
        
                  
        
                    九年合作，優(yōu)音通信再牽手英萊殼
                  
        
                  
        
                    上海高級(jí)人民法院受理小i起訴蘋果公司專利侵權(quán)案
                  
        
                  
        
                    聯(lián)合麥通蟬聯(lián)2019年中國(guó)最佳客服中心獎(jiǎng)
                  
        
                  
        
                    聚星源為廣州羊城通實(shí)現(xiàn)輕松客服
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)摘得SIP話機(jī)全球市占率 “三連冠” 
        		
                
        
                  
        
                    建設(shè)統(tǒng)一通信的未來(lái)辦公室
                  
        
                  
        
                    數(shù)據(jù)中心22年基礎(chǔ)架構(gòu)演進(jìn)史
                  
        
                  
        
                    5“機(jī)”協(xié)同，助力深圳成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)樣板城市
                  
        
                  
        
                    超80%企業(yè)用多云，驅(qū)動(dòng)分布式存儲(chǔ)向“云”生長(zhǎng)
                  
        
                  
        
                    華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍 
                  
        
                  
        
                    云聯(lián)信通將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    億聯(lián)將參展2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
        
                  
        
                    Avaya第三季度財(cái)報(bào)公布，疫情下的逆勢(shì)迅猛增長(zhǎng)
                  
        
                  
        
                    東進(jìn)i2000密碼卡：讓加密更簡(jiǎn)單，讓數(shù)據(jù)更安全
                  
        
                  
        
                    科天云章魚全場(chǎng)景覆蓋多終端互通互聯(lián)
                  
        
                  
        
                    乘風(fēng)破浪的容聯(lián)AI 助推5G新基建提速
                  
        
                  
        
                    思科發(fā)布第四季度財(cái)報(bào) 疫情挑戰(zhàn)讓轉(zhuǎn)型迫在眉睫
                  
        
                  
        
                    RingCentral將ALE添加到合作伙伴名冊(cè)中
                  
        
                  
        
                    塔迪蘭Aeonix純軟解決方案在政府的應(yīng)用
                  
        
                  
        
                    讓Equiinet的 SBC協(xié)助微軟Teams落地出局
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        新基建、深融合，2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展將如期而至
        		
                
                
        
                  
        
                    PT展：時(shí)光已至，唯有東風(fēng)尤待你
                  
        
                  
        
                    中國(guó)聯(lián)通公布2020年中期業(yè)績(jī) 收入利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)
                  
        
                  
        
                    福建移動(dòng)聯(lián)合中興通訊完成國(guó)內(nèi)首個(gè)5G基站自動(dòng)開(kāi)通
                  
        
                  
        
                    中興通訊5G ATG地空互聯(lián)方案
                  
        
                  
        
                    天翼智聯(lián)發(fā)力5G物流場(chǎng)景應(yīng)用
                  
        
                  
        
                    中國(guó)移動(dòng)與中興完成G-SRv6優(yōu)化方案互通測(cè)試驗(yàn)證
                  
        
                  
        
                    華為攜手天津移動(dòng)率先部署5G性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 
                  
        
                  
        
                    華為攜手合作伙伴啟動(dòng)首批5GtoB生態(tài)圈
                  
        
                  
        
                    中國(guó)聯(lián)通成為冬奧會(huì)合作伙伴俱樂(lè)部輪值主席單位
                  
        
                  
        
                    芯訊通5G模組SIM8202G-M2全球首發(fā)
                  
        
                  
        
                    5“機(jī)”峰會(huì)：5G掘金5大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇
                  
        
                  
        
                    上海5G重大專項(xiàng)華為上海5G聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
                  
        
                  
        
                    5G將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要支撐
                  
        
                  
        
                    愛(ài)立信攜手中國(guó)電信廣西公司一起乘風(fēng)破浪
                  
        
                  
        
                    BWS 2020 | 中國(guó)聯(lián)通5Gn 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                      
        
                      
        
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      
        
                      
        
                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
                      
        
                      
        
                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      
        
                      
        
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                      
        
                      
        
                        Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        鴻博信通誠(chéng)聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
        
          
                    
        
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
        
                    
        
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        《立足“云”上 落在實(shí)處》
      
        
          
        
        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      
        
      
        
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來(lái)》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
        
      
        
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        

    
        		
  
        
    
        
      

        
          2020中國(guó)呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會(huì)
        

        2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳
        

        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
        
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