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    出版日期：2020年6月15日　 星期一

    總第九二七期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會(huì)


    華為以 "Thrive Digitally in a Mobile Future（移動(dòng)優(yōu)先，數(shù)領(lǐng)未來）"為主題，面向全球召開華為全球金融峰會(huì)線上海外專場(chǎng)，分享金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對(duì)后疫情時(shí)代"新常態(tài)"的經(jīng)驗(yàn)與思考，加速移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略的實(shí)施，以金融科技保持業(yè)務(wù)連續(xù)性、重塑金融服務(wù)模式。
    方位行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)：無人值守SIP對(duì)講技術(shù)應(yīng)用方興未艾


    		隨著人臉識(shí)別，RFID電子標(biāo)簽和電子化支付等科技手段的普及，"無人化值守"已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)，實(shí)現(xiàn)無需收費(fèi)管理員的停車場(chǎng)、體育館、充電站、加油站、自助售賣點(diǎn)和健身房，讓顧客可以無需現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助，暢通無阻的進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，并使用電子支付自助繳費(fèi)。在出入口或場(chǎng)內(nèi)安裝方位SIP求助對(duì)講終端，在發(fā)生緊急狀況時(shí)，顧客可及時(shí)向服務(wù)中心求助，得到快速協(xié)助，提升用戶體驗(yàn)。日前，CTI論壇記者對(duì)深圳方位通訊科技有限公司行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)黃永威進(jìn)行了獨(dú)家專訪。


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    《MRCP中文電子書》
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    《珍惜每一次客戶交互》
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    《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
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    《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
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    《打破全渠道客戶交互的謬論》


    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)
    7月/北京

    2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

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