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                  出版日期：2020年4月27日　 
                星期一
                
      總第九二一期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2020億聯網絡線上新品發(fā)布會[4月27日] 
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      一場疫情加速了企業(yè)通信行業(yè)的變革腳步，單點、繁瑣、高風險的遠程溝通方式已經過時，一種多元、簡單、安全的融合通信方式即將掀起企業(yè)通信數字化浪潮。聲音、圖像和文字融合再生，詮釋溝通協作價值，讓企業(yè)通信更簡單、更高效。
      
                          4月27日 15:00 
                          億聯網絡線上新品發(fā)布
      
                        
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
       
              
            
       
			 
       
              Genesys高管訪談：積極參與新基建，為企業(yè)云數字化轉型貢獻力量
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      Gnesys是全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球領導者，每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。日前，CTI論壇記者有幸對Genesys中國區(qū)管理層、銷售團隊進行了獨家專訪，Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國區(qū)中小市場銷售總監(jiān)趙博和Genesys大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)黃金鵬就Genesys的云轉型之路、核心技術創(chuàng)新力、戰(zhàn)略發(fā)展方向，以及后疫情時代聯絡中心行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)等諸多問題進行了詳盡解讀。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        注冊在即丨小i機器人和Genesys助您實現個性化智能客服
      
                  4月28日星期二上午10:30分
      		
                
      
                  
      
                    人工智能的現狀
                  
      
                  
      
                    淺談呼叫中心ACD智能可視化配置
                  
      
                  
      
                    深度 | AI 建模實際應用場景及效益
                  
      
                  
      
                    通過遠程團隊管理客戶體驗
                  
      
                  
      
                    勞動力管理的五個重要趨勢
                  
      
                  
      
                    聯絡中心最大化語音數據的提示
                  
      
                  
      
                    捷通華聲完成主流國產操作系統(tǒng)兼容性互認證！
                  
      
                  
      
                    呼叫中心市場到2029年將擴大三倍
                  
      
                  
      
                    遠傳眾包平臺上線兩周年，又玩出了什么新花樣？
                  
      
                  
      
                    容聯AI抗疫，交出了這樣一份答卷 
                  
      
                  
      
                    Nuance 宣布采用AI消除把客戶保留解決方案
                  
      
                  
      
                    合力億捷云客服集成“郵件服務”
                  
      
                  
      
                    強訊為惠州市第二人民醫(yī)院建設心理援助熱線系統(tǒng) 
                  
      
                  
      
                    OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能
                  
      
                  
      
                    歐洲聯絡中心即服務提供商Puzzel收購U-WFM
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      CPaaS與UCaaS：了解差異
      		
                
      
                  
      
                    《企業(yè)WLAN架構與技術》正式發(fā)售 
                  
      
                  
      
                    華為云全球增速最快：IaaS市場排名中國前三
                  
      
                  
      
                    連續(xù)三年丨Avaya再獲統(tǒng)一通信與協作領導者大獎
                  
      
                  
      
                    億聯云視訊助力百億美元項目兩國三地“云開工”
                  
      
                  
      
                    云視頻會議軟件Zoom發(fā)布5.0大版本更新
                  
      
                  
      
                    想在2020逆風翻盤，首先得把握網絡趨勢
                  
      
                  
      
                    “Cisco Designed中小企業(yè)商務優(yōu)選”方案推出
                  
      
                  
      
                    鼎信通達SBC解決NAT穿越及多平臺接入SIP兼容難點
                  
      
                  
      
                    云翌IP廣播對講系統(tǒng)之【尋呼對講】應用場景解析 
                  
      
                  
      
                    方位高速公路廣播對講
                  
      
                  
      
                    Yeastar誠邀您參加朗視線上沙龍！
                  
      
                  
      
                    迅時公安語音督察解決方案
                  
      
                  
      
                    Equiinet助力上海某電商平臺，IMS線路直連成功
                  
      
                  
      
                    Verizon同意收購視頻會議和協作專家BlueJeans
                  
      
                  
      
                    實現開源外呼系統(tǒng)Goautodial和三匯無線網關配置
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      三大運營商聯合發(fā)布《5G消息白皮書》
      
                  
       
      		
                
                
      
                  
      
                    曾經奧運圣火照亮世界之巔 聯通5G覆蓋珠穆朗瑪
                  
      
                  
      
                    聯通攜手自然資源部推動自然資源治理走向精準化
                  
      
                  
      
                    人民郵電報專訪3GPP RAN主席:5G如何才能成功？
                  
      
                  
      
                    華為CloudMSE解決方案助力通信網絡智能升級
                  
      
                  
      
                    華為舉辦“5G+，Better World”線上峰會
                  
      
                  
      
                    中興聯合四川電信完成5G SA網絡端到端商用聯調
                  
      
                  
      
                    愛立信公布2020年第一季度業(yè)績報告
                  
      
                  
      
                    聯通攜手華為發(fā)布業(yè)界首個智能加速的學習寬帶
                  
      
                  
      
                     烽火DCI助力華數完成智慧廣電“三級跳”
                  
      
                  
      
                    浙江聯通5G+4K+VR直擊杭州市兩會
                  
      
                  
      
                    諾基亞貝爾公開信
                  
      
                  
      
                    電信聯通5G基站集采結果：華為中興愛立信等中標
                  
      
                  
      
                    中國電信攜手烽火建設高品質千兆網絡
                  
      
                  
      
                    廣州移動聯合中興通訊推出創(chuàng)新5G室內解決方案
                  
      
                  
      
                    降風險 提效率，ICT技術疫情防控秘笈曝光
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
      
                      
      
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
      
                      
      
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
      
                      
      
                        天潤融通誠聘渠道銷售經理
                      
      
                      
      
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
      
                      
      
                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
      
                      
      
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經理
                      
      
                      
      
                        鴻博信通誠聘銷售與商務拓展經理 
                      
      
                      
      
                        web前端工程師
                      
      
                      
      
                        前端工程師
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            遠程辦公高效協同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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          2019中國呼叫中心及
      
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      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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