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                  出版日期：2020年1月20日　 
                星期一
                
          總第九一三
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。
          
                        
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                

          
                            CTI論壇2019年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評選結(jié)果揭曉
          		
                
          
                  
          
                    【Genesys博客】Genesys Cloud：前進(jìn)之路
                  
          
                  
          
                    Avaya首席產(chǎn)品官：2020年的客戶和員工體驗(yàn)
                  
          
                  
          
                    新呼叫中心的引導(dǎo)對話
                  
          
                  
          
                    ACD 的前世今生
                  
          
                  
          
                    聯(lián)絡(luò)中心：最后一道防線
                  
          
                  
          
                    優(yōu)音通信：“專注核心，擁抱變化”
                  
          
                  
          
                    遠(yuǎn)傳觀點(diǎn) | 客服眾包模式的發(fā)展趨勢研究
                  
          
                  
          
                    案例研究-英國電信聯(lián)絡(luò)中心安全降低8%的通話時(shí)間
                  
          
                  
          
                    音頻質(zhì)量管理可以為聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)做什么？
                  
          
                  
          
                    【視頻】小i機(jī)器人高級副總裁許弋亞2020新春致辭
                  
          
                  
          
                    【視頻】思必馳智能客服事業(yè)部負(fù)責(zé)人2020新春致辭
                  
          
                  
          
                    【視頻】黃鸝總經(jīng)理劉志2020新春致辭
                  
          
                  
          
                    容聯(lián)入選“2019機(jī)器之心三十大最佳AI應(yīng)用案例”
                  
          
                  
          
                    昆山移動攜手櫻花衛(wèi)廚打造多媒體呼叫中心
                  
          
                  
          
                    Equiinet 協(xié)助伙伴客戶實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人接入
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          2020年UC的5大趨勢
          		
                
          
                  
          
                    華為引入投融資新伙伴，對ICT生態(tài)有何新意義？
                  
          
                  
          
                    華為Wi-Fi 6 的印度神奇之旅 
                  
          
                  
          
                    中興通訊攜手中信銀行獲中國國際金融展“金鼎獎(jiǎng)”
                  
          
                  
          
                    思科全球資深副總裁：從現(xiàn)在開始：打造未來互聯(lián)網(wǎng)
                  
          
                  
          
                    關(guān)于云的十大迷思
                  
          
                  
          
                    Yeastar：您的UC Stack可提供多少價(jià)值？
                  
          
                  
          
                    FCC新頒布的法律直接影響通信產(chǎn)品
                  
          
                  
          
                    【視頻】銀庭網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)銷售總監(jiān)李明新春致辭 
                  
          
                  
          
                    思科助力寧波諾丁漢大學(xué)打造極致教學(xué)體驗(yàn)
                  
          
                  
          
                    科天云發(fā)布協(xié)作平板智能硬件產(chǎn)品 
                  
          
                  
          
                    迅時(shí)重磅發(fā)布酒店行業(yè)電話解決方案2.0
                  
          
                  
          
                    林肯4S店，新年新品質(zhì)
                  
          
                  
          
                    融云云服務(wù)實(shí)力的背后：對技術(shù)與服務(wù)的精髓把握
                  
          
                  
          
                    Audian與Xarios通過云呼叫分析升級VoIP系統(tǒng)
                  
          
                  
          
                    最新獨(dú)家報(bào)告！解密智慧安防未來六大趨勢
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          山東移動攜手華為推出通信行業(yè)首個(gè)鯤鵬生態(tài)開放實(shí)驗(yàn)室
          
                  
           
          		
                
                
          
                  
          
                    中興通訊CTO王喜瑜：5G：期待中發(fā)展 質(zhì)疑中生長
                  
          
                  
          
                    愛立信基于商用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的4G/5G動態(tài)頻譜共享演示
                  
          
                  
          
                    中國電信召開2020年終端生態(tài)合作會
                  
          
                  
          
                    中國電信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理任職
                  
          
                  
          
                    中國電信打造“5G﹢天翼云﹢AI”三生萬物格局
                  
          
                  
          
                    聯(lián)通與沃爾沃聯(lián)手推動5G V2X車路協(xié)同技術(shù)發(fā)展
                  
          
                  
          
                    中興通訊完成超百億元非公開發(fā)行A股募資
                  
          
                  
          
                    中國鐵塔與富力集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作
                  
          
                  
          
                    工信部約談3家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)
                  
          
                  
          
                    華為核心路由器全球運(yùn)營商市場份額連續(xù)第一
                  
          
                  
          
                    華為攜手Maxis打造馬來西亞首個(gè)TechCity
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通召開“一帶一路”信息通信峰會
                  
          
                  
          
                    諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同
                  
          
                  
          
                    華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng)”
                  
          
                  
          
                    思博倫支持中國移動SPN/MTN測試
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
          
                      
          
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
          
                      
          
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
          
                      
          
                        web前端工程師
                      
          
                      
          
                        前端工程師
                      
          
                      
          
                        測試工程師
                      
          
                      
          
                        運(yùn)維工程師
                      
          
                      
          
                        JAVA研發(fā)工程師
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          
            2019中國國際信息通信展
          
          
                  
          
            2019可信云大會在京召開
          
          
          
          
            MWC19上海
          
          
          
          		
      
          

          
          
            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
          


  
          
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        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      
          
      
          
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      
          
      
          
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      
          
      
          
        《MRCP中文電子書》
      
          
      
          
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
          
      
          
        《珍惜每一次客戶交互》
      
          
      
          
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
          
      
          
        《混合型AI 致勝未來》
      
          
      
          
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
          
      
          
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
          
      
          
        《暢想聊天》
      
          
      
          
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
          
      
          
        《通過云開展勞動力管理》
      
          
      
          
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
          

    
          		
  
          
    
          
      

          
          2019中國呼叫中心及
          
企業(yè)通信大會
          

          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          

          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
                ctiforum@ctiforum.com          		
  
          
  
          
    
           
          
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