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出版日期：2018年4月23日　

星期一

總第八三八期

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。

2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開

由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機遍布，吸引了國內(nèi)外行業(yè)觀眾近千人次參與。大會通過主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點話題。

優(yōu)音通信總工程師代向兵：通信軟件開源與分享

作為國內(nèi)最早涉足企業(yè)通訊服務的企業(yè)，優(yōu)音通信致力于企業(yè)通信產(chǎn)品運營及服務，并為中小企業(yè)提供平臺式企業(yè)通訊解決方案。優(yōu)音通信擁有自己的頂尖研發(fā)團隊，其研發(fā)總監(jiān)代向兵已從事通信行業(yè)二十年，專注于軟件研發(fā)和產(chǎn)實踐出真知，在優(yōu)音通信發(fā)展壯大的13年中，在產(chǎn)品、服務及公司運營上，都形成了自己一些獨到的理念，日前，CTI論壇記者對優(yōu)音通信總工程師代向兵進行了專訪，代總就優(yōu)音通信產(chǎn)品的設計理念、體系架構(gòu)、運營體系以及通信軟件開源等諸多話題進行了分享。

2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會：秦克旋致辭

聯(lián)絡中心的人工智能：了解基本知識

孤島消失：聯(lián)絡中心和UC合二為一

Genesys資深解決方案顧問尹徐：智在必得

《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》出臺

中興通訊杜新凱：深度語義理解助力CC智能化

小i機器人：AI的產(chǎn)業(yè)化實踐驅(qū)動智能服務創(chuàng)新

才展軟件汪樹森：新客服人工與智能的對話

東進技術(shù)劉駿：新技術(shù)驅(qū)動智能化客戶服務

業(yè)奧通訊杜東峰：新客服時代的傳承與革新

客知音CEO孫思明：人工智能賦能客戶服務的新趨勢

云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新：重塑用戶體驗

彭龍城：Teleopti WFM助力座席工作生活并重

易谷網(wǎng)絡COO岳欣：智能聯(lián)絡應用創(chuàng)新

張林：AVAYA OCEANA讓聯(lián)絡中心更聰明

技術(shù)博談 ▏從游戲段位，看懂云聯(lián)絡中心

《智能通信》“新通信時代，是智能化的時代”專題約稿

華為彭曉東：全融合，重定義企業(yè)通信價值

Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)榮獲創(chuàng)新服務類金獎

億聯(lián)“云+端極致視訊”新品巡回發(fā)布會正式起跑

容聯(lián)探索企業(yè)移動信息化建設通訊服務新變量

Check Point安全專家：步入第五代網(wǎng)絡安全時代

MRCP協(xié)議學習筆記-MRCP背景知識介紹

朗視牽手“機器人”制造、助企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

鼎信通達亮相2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

方位參加2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

網(wǎng)動亮相2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

昆石簽約上海合作伙伴、攜手共拓企業(yè)云通信市場

智科通信攜手鄭州唐信亮相第16屆鄭州安防展

如何給“裸奔”的VoIP通訊穿上防護外衣

致遠互聯(lián)2018全國巡展亮相蘭州

解密！全國首家“無人銀行”

中興通訊發(fā)布關(guān)于美國商務部激活拒絕令的聲明

中國聯(lián)通創(chuàng)新成果點亮“數(shù)字中國”建設峰會

中國聯(lián)通發(fā)布上市公司季報一季度增長快業(yè)績亮

中國電信“天翼神劍·聯(lián)動2018”防災減災

中國電信攜手華為完成5G無人機首飛試驗

金雅拓與英特爾保護新一代5G網(wǎng)絡免受網(wǎng)絡攻擊

華為獲TUV 南德全球首張5G 產(chǎn)品CE-TEC認證證書

是德科技與韓國電信關(guān)于5G新空口技術(shù)合作

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