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出版日期：2018年3月12日　

星期一

總第八三四期

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CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)商來(lái)襲，誠(chéng)邀試用！

華為聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)過(guò)4個(gè)月的公測(cè)，共有50+企業(yè)參與，獲得了很多寶貴的建議；現(xiàn)在華為已經(jīng)正式開(kāi)通商用，推出免費(fèi)試用，1分鐘即可完成申請(qǐng)，無(wú)需審核直接獲得試用資格！免費(fèi)試用期間您可享受：2個(gè)座席賬號(hào)、一個(gè)體驗(yàn)號(hào)碼、45天超長(zhǎng)試用、100分鐘通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。

2018年聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)：突破障礙

聯(lián)絡(luò)中心座席想跟客戶(hù)說(shuō)相同的語(yǔ)言嗎？使用過(guò)濾！

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您的企業(yè)需要聊天機(jī)器人嗎？

語(yǔ)音識(shí)別的前世今生，那些你不知道的事

2018年03月呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCSO注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)

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Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡(luò)中心

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被機(jī)器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局

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到2022年全球語(yǔ)音分析市場(chǎng)將達(dá)21.758億美元

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