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                  出版日期：2018年3月12日　 
                星期一
                
總第八三四期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              華為云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)商來襲，誠邀試用！ 
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      華為聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)過4個(gè)月的公測，共有50+企業(yè)參與，獲得了很多寶貴的建議；現(xiàn)在華為已經(jīng)正式開通商用，推出免費(fèi)試用，1分鐘即可完成申請，無需審核直接獲得試用資格！免費(fèi)試用期間您可享受：2個(gè)座席賬號、一個(gè)體驗(yàn)號碼、45天超長試用、100分鐘通話時(shí)長。
                    

                  
                

            



        
            
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2018年聯(lián)絡(luò)中心趨勢：突破障礙 

                

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心座席想跟客戶說相同的語言嗎？使用過濾！
                  

                  

                    Genesys混合型AI：讓AI與人類碰撞出客戶體驗(yàn)火花
                  

                  

                    您的企業(yè)需要聊天機(jī)器人嗎？
                  

                  

                    語音識別的前世今生，那些你不知道的事
                  

                  

                    2018年03月呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCSO注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)
                  

                  

                    易米云通：簡單一步、輕松化解教培行業(yè)難題
                  

                  

                    Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡(luò)中心
                  

                  

                    新會員加盟：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司 
                  

                  

                    AI、HMP、VoIP網(wǎng)關(guān)將主導(dǎo)企業(yè)客服通訊的未來
                  

                  

                    被機(jī)器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局
                  

                  

                    極限元語音導(dǎo)航，引領(lǐng)企業(yè)呼叫中心更加智能化 
                  

                  

                    到2022年全球語音分析市場將達(dá)21.758億美元
                  

                  

                    神州數(shù)碼打造通訊業(yè)極致客戶體驗(yàn)
                  

                  

                    上海業(yè)奧：暖心客服“予人玫瑰，手有余香”
                  

                  

                    優(yōu)音通信與華儀電氣牽手合作
                  

                  

                    語音識別公司Nuance因NotPetya損失超9千萬
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
只有15%的統(tǒng)一通信（UC）在云中，對嗎？

                

                  

                    華為云會議如何保證安全性？
                  

                  

                    誰需要為Olympic Destroyer負(fù)責(zé)
                  

                  

                    Avaya美國紐交所上市后的戰(zhàn)略布
                  

                  

                    鼎信通達(dá)：SBC在IMS網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用
                  

                  

                    Kamailio/OpenSIPS開源筆記-如何實(shí)現(xiàn)無認(rèn)證呼叫 
                  

                  

                    捷通華聲靈云遠(yuǎn)場語音交互方案亮相AWE2018 
                  

                  

                    新會員加盟：鼎誠福瑞技術(shù)（北京）有限公司
                  

                  

                    英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來支持娛樂體驗(yàn) 
                  

                  

                    億聯(lián)視訊“云+端”助你決勝千里 
                  

                  

                    朗視金融行業(yè)IP語音通信解決方案
                  

                  

                    漢隆科技即將亮相IT Partners 2018
                  

                  

                    嘟嘟云總機(jī)助深圳環(huán)海國際商旅實(shí)現(xiàn)高效辦公
                  

                  

                    BroadSoft調(diào)查顯示：74%企業(yè)計(jì)劃兩年實(shí)施云通信
                  

                  

                    東進(jìn)服務(wù)器密碼機(jī)首秀印度IBEX展會
                  

                  

                    微軟將為政府客戶提供本地版云服務(wù)
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2018年GSMA世界移動大會圓滿落下帷幕

                  


              

                

                  

                    華為發(fā)布LTE 4T6S解決方案 助力網(wǎng)絡(luò)容量倍增
                  

                  

                    北京聯(lián)通攜手華為成功部署基于TSDN的政企專線
                  

                  

                    中國聯(lián)通發(fā)布“云網(wǎng)一體”七大產(chǎn)品
                  

                  

                    中興軟創(chuàng)ZSmart數(shù)字化平臺智能鮮體驗(yàn)
                  

                  

                    中興通訊推出首款I(lǐng)MS可視終端V800
                  

                  

                    聯(lián)通正式啟動六城“eSIM一號雙終端”業(yè)務(wù)辦理
                  

                  

                    黑莓控告Facebook侵犯了短信相關(guān)技術(shù)專利
                  

                  

                    中國聯(lián)通與西班牙電信Telefónica合作
                  

                  

                    思博倫被選為oneM2M的官方首家測試工具供應(yīng)商
                  

                  

                    華為發(fā)布5G LampSite
                  

                  

                    韓國電信選擇金雅拓為聯(lián)網(wǎng)汽車提供連接功能
                  

                  

                    捷德為VERIMI身份管理提供數(shù)據(jù)處理及保護(hù)服務(wù)
                  

                  

                    中興通訊發(fā)布可商用的智能化光交叉產(chǎn)品
                  

                  

                    思科NB-IoT平臺全面實(shí)現(xiàn)商用
                  

                  

                    三匯SMG無線網(wǎng)關(guān)新玩法—“閱后即焚”FlashSMS
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          

          

            打破全渠道客戶交互十大謬論
          

          

            億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽
          

          

            愛通神州愛心公益活動
          

          

            SIP系列課程開講
          

          

            2018年國際消費(fèi)電子展
          

          

            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          

          

      

  

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《揭開云2.0平臺背后的秘密》

      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

    2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會

    

          2017中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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