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出版日期:2018年3月5日  星期一

總第八三三期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動!


業(yè)界矚目的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月12-13日在中國北京隆重召開,本次會議將以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè),屆時,國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案,并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。


11個你需要跟蹤的聯(lián)絡中心關鍵績效指標(KPI)

如何避免用聊天機器人來重新制造“IVR地獄” 
華為云聯(lián)絡中心轉商來襲,誠邀試用!
信息圖:聯(lián)絡中心的復雜性傷害了你的底線
Verizon關閉大型實體呼叫中心,500名員工在家辦公
Genesys PureCloud云平臺在聯(lián)絡中心投資回報頗豐
Avaya SDK開放通信應用程序API支持聯(lián)絡中心創(chuàng)新
易谷網(wǎng)絡娓娓聯(lián)絡云——專業(yè)的企業(yè)云客服
CallVU發(fā)布加入人工智能技術的會話IVR 
極限元為呼叫中心提供撥號音檢測服務
維音獲2018史蒂維銷售和客戶服務獎多項金獎和銀獎
亞馬遜將Alexa移入聯(lián)絡中心
中興軟創(chuàng)ZSmart uTalk智能客服驚艷巴展
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC
上海業(yè)奧 奧迪堅即將發(fā)布全新CTOP7.0版本
中信保誠人壽營運部呼叫中心通過CCSO標準認證
銷售易CRM自動派工新鮮出爐

從虛擬化到安全性、SBC功能不斷發(fā)展

云視頻會議市場走向成熟
2018世界移動大會華為企業(yè)網(wǎng)絡干貨大盤點
上港集團:依托華為云實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)互通與交換
IDC發(fā)布2018年政府行業(yè)十大預測
迪拜國際機場攜手華為建成預制模塊化數(shù)據(jù)中心
AI芯片元年開啟、智能攝像機未來會走向何方
億聯(lián):看云視頻會議如何重寫市場新格局
華為與迪愛斯聯(lián)手打造警務融合指揮解決方案
朗視:政府機構IP語音通信解決方案
IBM于2018年加強臺灣私有云業(yè)務
思科NB-IoT平臺實現(xiàn)商用 全面提供聯(lián)網(wǎng)服務
神州數(shù)碼通過工信部可信云認證
華平全力支持全國消防、力保春節(jié)假期平安祥和
隨銳科技政企私有云會議室——會見概念篇
貝利科技采用WorkDo暢通內部溝通與協(xié)作流程

丁耘:5G,與華為同行


到2025年三分之二的移動連接將運行于4G/5G網(wǎng)絡
中國聯(lián)通成為MWC18智慧城市展區(qū)唯一中國運營商
聯(lián)通攜手華為開創(chuàng)移動視頻體驗數(shù)據(jù)"眾籌"新模式
華為發(fā)布AUTIN解決方案,助力運營商實現(xiàn)數(shù)字化
英特爾宣布加入中國移動“5G終端先行者計劃”
捷德與三星SDS聯(lián)合展示Convego移動身份驗證
三匯SMG無線網(wǎng)關新玩法—“閱后即焚”FlashSMS
思科NB-IoT平臺全面實現(xiàn)商用
諾基亞攜手Facebook擴展固定無線接入的生態(tài)系統(tǒng)
京信通信5G智慧城市解決方案首次亮相
NTT開發(fā)與5G移動系統(tǒng)配合運行的低延遲光纖接入
香港電訊和華為聯(lián)合建立數(shù)字轉型實踐中心
ADVA、英國電信和Mavenir就Cloud RAN展開合作
淮安移動舉辦系列活動紀念周恩來誕辰120周年
智能停車場落地,自駕來揚旅游沒煩惱
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SIP系列課程開講
2018年國際消費電子展
第37屆海灣信息技術展GITEX 
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2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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