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出版日期：2016年10月10日　

星期一

總第七七五

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

容聯(lián)七陌CEO蔡質彬：云客服產品創(chuàng)新之道，用心為上

日前，CTI論壇記者來到位于奧林佳泰大廈的容聯(lián)七陌公司總部，對容聯(lián)七陌創(chuàng)始人、CEO蔡質彬進行了獨家采訪，蔡質彬向記者講述了七陌的創(chuàng)業(yè)故事，并分享了七陌對云客服產品的理解和技術創(chuàng)新。

2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會開幕在即

李農演講預告《分享經濟下的客服創(chuàng)新與變革》

演講預告《毅航在新ICT時代下的定位和價值體現(xiàn)》

劉俊彥演講《下一代客戶服務軟件三大核心驅動力》

汪樹森演講預告《迎接視頻呼叫中心時代的到來》

演講預告《工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng)新設計》

秦克旋演講預告《數(shù)字經濟時代的客戶體驗》

容聯(lián)七陌蔡質彬演講預告《云客服未來已來》

預告《Teleopti WFM如何支撐全渠道服務中心》

容聯(lián)七陌受邀參加2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

毅航互聯(lián)將參加2016年客戶體驗創(chuàng)新大會

云之訊：創(chuàng)新客戶體驗是提高企業(yè)競爭力的關鍵

Teleopti邀您參加2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

微眾銀行聯(lián)手遠傳技術打造全新互聯(lián)網金融服務模式

米領通信攜手樂扣樂扣搭建自建型呼叫中心

一條語音數(shù)據(jù)的奇幻漂流

聯(lián)宇信通牽手重慶衛(wèi)視《超級美味》欄目

會點網戰(zhàn)略簽約智齒科技等企業(yè)，共建會展業(yè)生態(tài)

Zendesk計劃把在線客戶評論變成對話

NICE面向中小企業(yè)聯(lián)絡中心發(fā)布基于云的WFM

新會員加盟：北京漢云信通技術有限公司

新BYOD市場預測：2022年將達到3500億美元

2016華為中國保險信息技術論壇

華為中標江蘇公安廳語音網、全網改造項目

Avaya網絡分層方法有效的保護企業(yè)網絡安全

中興通訊政企巡展在武漢精彩落幕

ALE攜手合作伙伴天津遠孚共同舉辦用戶技術交流會

Asterisk-14版本正式支持Opus 編碼

Jim Dixon—他是Asterisk語音卡的發(fā)明人

朗視S系列IPPBX增設"事件中心"：有異常早發(fā)現(xiàn)

浪潮將在滬召開Inspur World 2016大會

云端采用技術盛行，僅少數(shù)企業(yè)創(chuàng)造出最大價值

Equiinet參加"以SIP+推動行業(yè)發(fā)展"交流會

下一個互聯(lián)網十年云計算成制勝法寶

Polycom助HomeAway開啟企業(yè)視頻協(xié)作新篇章

中國-東盟海上聯(lián)合搜救推演，華平完成保障任務

網動”一體化終端“：用靈動暢想未來

工信部召開“嚴厲防范打擊通訊信息詐騙工作”專題會議

工信部：確保年底前全國所有電話100%實名登記

中國電信網絡重構的初步探索

中國電信召開防范打擊通訊信息詐騙專項行動會議

中國聯(lián)通召開防范打擊通訊信息詐騙專項工作會議

中國聯(lián)通和華為聯(lián)合發(fā)布首個微基站能力開放白皮書

華為發(fā)布視頻體驗可視化管理解決方案

華為丁耘：開放合作，推動5G全球統(tǒng)一標準

中興通訊加入Avanci專利授權G5聯(lián)盟

諾基亞推出NPO服務，助力云時代網絡優(yōu)化轉型

銳捷大份額中標中移動2016年低端路由器交換機集采

GSMA與世界海關組織簽署協(xié)議共同打擊移動設備欺詐

淮安移動健步走活動沿街宣傳防電信詐騙

移動4G車載監(jiān)控助力城市管理升級

T-Mobile Binge On大獲成功，消費者滿意度達99%