近日，榮膺Gartner 2016 Cool Vendor的企業(yè)級服務明星公司環(huán)信正式發(fā)布環(huán)信移動客服5.0旗艦版，包括客戶聲音、人機協(xié)作以及智能質檢三大基于人工智能技術的增值服務功能，以及多達二十余項大的升級和更新，預示著中國SaaS客服正式走入人工智能時代。