曼胡默爾集團(tuán)于1941年建于德國(guó)南部的路德維希堡，毗鄰斯圖加特。是國(guó)際汽車(chē)行業(yè)和工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展伙伴和原始設(shè)備供應(yīng)商。產(chǎn)品組合包括空氣過(guò)濾系統(tǒng)、進(jìn)氣岐管系統(tǒng)、液體過(guò)濾設(shè)備、空調(diào)濾清器、塑料氣缸蓋和其他多種功能的汽車(chē)部件，以及提供車(chē)輛售后服務(wù)及維修的過(guò)濾元件。在普通工程、處理工程和工業(yè)制造領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品范圍覆蓋工業(yè)濾清器以及可降低柴油機(jī)

　　為了提高曼胡默爾對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，曼胡默爾聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖所示：

　　考慮到曼胡默爾的特殊情況，強(qiáng)訊科技呼叫中心為曼胡默爾準(zhǔn)備了最新精簡(jiǎn)按需定制的軟電話(huà)程序，如圖：

　　一方面能夠使客戶(hù)的客服人員更加簡(jiǎn)便容易的使用轉(zhuǎn)滿(mǎn)意評(píng)分，另一方面也提高了工作效率，節(jié)約了客戶(hù)節(jié)約了時(shí)間，增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；另一方面為了客戶(hù)更好的查詢(xún)報(bào)表，強(qiáng)訊為其報(bào)表的查詢(xún)內(nèi)容更加細(xì)化，在數(shù)據(jù)庫(kù)上做了大量?jī)?yōu)化。