曼胡默爾集團(tuán)于1941年建于德國(guó)南部的路德維希堡，毗鄰斯圖加特。是國(guó)際汽車行業(yè)和工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展伙伴和原始設(shè)備供應(yīng)商。產(chǎn)品組合包括空氣過濾系統(tǒng)、進(jìn)氣岐管系統(tǒng)、液體過濾設(shè)備、空調(diào)濾清器、塑料氣缸蓋和其他多種功能的汽車部件，以及提供車輛售后服務(wù)及維修的過濾元件。在普通工程、處理工程和工業(yè)制造領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品范圍覆蓋工業(yè)濾清器以及可降低柴油機(jī)
為了提高曼胡默爾對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，曼胡默爾聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖所示：
考慮到曼胡默爾的特殊情況，強(qiáng)訊科技呼叫中心為曼胡默爾準(zhǔn)備了最新精簡(jiǎn)按需定制的軟電話程序，如圖：
一方面能夠使客戶的客服人員更加簡(jiǎn)便容易的使用轉(zhuǎn)滿意評(píng)分，另一方面也提高了工作效率，節(jié)約了客戶節(jié)約了時(shí)間，增加了客戶的滿意度；另一方面為了客戶更好的查詢報(bào)表，強(qiáng)訊為其報(bào)表的查詢內(nèi)容更加細(xì)化，在數(shù)據(jù)庫(kù)上做了大量?jī)?yōu)化。
