呼叫中心根據(jù)客戶信息和客戶與呼叫中心業(yè)務(wù)代表的交互可以方便地識別可能為企業(yè)帶來收益的潛在客戶，再根據(jù)潛在客戶的后續(xù)行為和客戶數(shù)據(jù)將其上升為一個銷售機會；呼叫中心根據(jù)客戶的地理位置，客戶的交流偏好，銷售代表的地理位置等將該銷售機會分派到適當?shù)匿N售代表，并為銷售代表安排一系列為促成成功銷售的活動，銷售代表可按照這些活動，或根據(jù)已有的更可能成功的經(jīng)驗開展銷售。
朗深UniMedia中間件為系統(tǒng)集成商提供了高性價比的呼叫中心集成方案，集成商能夠在3-5天內(nèi)將以下功能無縫集成到自己的應(yīng)用系統(tǒng)：呼叫中心、外呼營銷、錄音系統(tǒng)、電話會議、語音增值、企業(yè)小交換（PBX）、自動語音交互及VOIP網(wǎng)關(guān)等。
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