日前，騰訊EC與深圳金倫通信共同開(kāi)發(fā)軟件--企呼云于12月份 正式上線，引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入行業(yè)新潮流，無(wú)需任何多余硬件設(shè)備，無(wú)需服務(wù)器。 只需要三個(gè)步驟，購(gòu)買-下載-安裝。產(chǎn)品錄音可上傳云端，企業(yè)管理層可以實(shí)現(xiàn)異地聽(tīng)取員工工作錄音，任何地方任何時(shí)間都可檢查員工的工作。企業(yè)再也不用擔(dān)心員工的業(yè)績(jī)了！SO easy!
騰訊EC是騰訊旗下獨(dú)立開(kāi)發(fā)的客戶營(yíng)銷平臺(tái)，是以QQ為基礎(chǔ)，集成了電話、手機(jī)、企業(yè)郵等溝通工具，幫助企業(yè)"開(kāi)發(fā)客戶和促進(jìn)成交"的智能化銷售系統(tǒng)！與深圳金倫產(chǎn)品經(jīng)過(guò)半年的測(cè)試和產(chǎn)品整合對(duì)接只需要一部 SIP話即可錄音。無(wú)需錄音卡。無(wú)需服務(wù)器，無(wú)需其他硬件設(shè)備，可謂高端，大氣，上檔次。
相比較以往復(fù)雜的操作流程，企呼云可謂簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，只需要把SIP話機(jī)插在電腦上，下載軟件安裝即可。方便，快捷。使企業(yè)高效，快速提升業(yè)績(jī)。
深圳金倫是一家專業(yè)做通信設(shè)備及呼叫軟件的公司，此次，深圳金倫把SIP話機(jī)，E呼，企呼云原有的批量外呼，點(diǎn)擊撥號(hào)，語(yǔ)音群呼功能融化在企呼云里面。實(shí)現(xiàn)，售前-售中-售后 一體化，流程化。
12月中旬，企呼云已經(jīng)正式啟用，部分等待已久的老客戶也紛紛躍試。下面就給大家介紹下企呼云可實(shí)現(xiàn)的功能有哪些：
1.批量外呼，導(dǎo)入批量客戶資料后可系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼，可過(guò)濾錯(cuò)號(hào)，空號(hào)。
2.電話錄音：支持通話來(lái)去電錄音，上傳至云端
3.在線客服功能，支持多個(gè)客服同時(shí)在線接單，可在線查看網(wǎng)站客戶瀏覽情況
4.即時(shí)溝通：全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無(wú)需安裝任何軟件與在線客服實(shí)時(shí)溝通，減少潛在客戶流失。
5.績(jī)效考核：坐席的工作量，接待訪客對(duì)話次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)占所有對(duì)話的比例。
6.自動(dòng)彈出邀請(qǐng)：根據(jù)訪客來(lái)訪停留時(shí)間、訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，是否訪問(wèn)特定頁(yè)面。系統(tǒng)自動(dòng)向訪客彈出對(duì)話邀請(qǐng)框。
7.會(huì)話轉(zhuǎn)接：訪客與坐席的對(duì)話，可以由一個(gè)坐席轉(zhuǎn)接至另外一個(gè)坐席。
8.通話管理：管理員可以查看所有坐席和訪客的對(duì)話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評(píng)對(duì)話的原因。
9.來(lái)去電彈屏：來(lái)去電自動(dòng)彈出客戶資料，及時(shí)了解客戶信息 使溝通及時(shí)順暢。
10.CRM客戶管理：客戶資料自定義標(biāo)簽錄入跟進(jìn)、可資源共享、相同客戶提示去重。
11.話務(wù)報(bào)表：按條件分類查詢出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可作為考核坐席工作情況和調(diào)整營(yíng)銷策略的依據(jù)。
12.手機(jī)協(xié)同：手機(jī)登陸客戶端，隨時(shí)隨地瀏覽客戶資料和客戶溝通。及時(shí)聯(lián)系客戶
