asterisk 呼叫中心錄音解決方案探討

　　隨著asterisk 在呼叫中心，企業(yè)IPPBX 方面的應(yīng)用越來越普遍，企業(yè)對應(yīng)用的需求也越來越豐富，對通話進行錄音就是一個典型的例子。asterisk 本身支持通話錄音，對簡單的錄音需求，asterisk 基本上可以滿足客戶的需求，但是，根據(jù)目前作者的經(jīng)驗，目前，Asterisk 錄音存在的問題：

1）存儲問題，通話時長，呼叫方向，錄音頻率等等，都決定存儲空間的大小
2）管理問題，錄音文件管理，文件管理不靈活 （播放，備份，文件權(quán)限，云計算對接）
3）穩(wěn)定性問題，因為CPU同時處理語音和錄音，中斷處理快慢，影響語音質(zhì)量，系統(tǒng)穩(wěn)定性受到挑戰(zhàn).
4）高并發(fā)呼叫時，受系統(tǒng)資源的制約 （CPU, 內(nèi)存，硬盤）
5）Asterisk 語音卡公司的Tapping 高阻錄音盒的應(yīng)用功能無法滿足管理的靈活性要求。只是通過錄音，簡單保存錄音文件，但是客戶需要良好的文件管理應(yīng)用軟件。