導(dǎo)讀：本人擔(dān)任呼叫中心論壇總版主不到一個月的時候，就已經(jīng)閱讀了10年前開始征戰(zhàn)的版友前輩們的貼子。本人曾經(jīng)在一家韓國呼叫中心公司已經(jīng)任職8年多。在競爭厲害的公司還沒被抄掉，必有某些強項。想寫下我的經(jīng)歷,希望給在打工的壇友們有個參考價值。
(24)由客戶(李波)成為良師益友
2008年要實施武漢電視購物的項目，在飛機上憂慮重重。因為第一次南方(湖北對東北人來說屬于南方)去...
(23)35歲高齡從0開始苦學(xué)LINUX
2007年在一個項目要用上LINUX上的CTI..因NEXUS 國內(nèi)沒有懂LINUX的..計劃從總部派人(我得過去當(dāng)翻譯..費...
(22)建立公司內(nèi)部靠山-與總部技術(shù)部老二的會晤
1. 送小禮品 一般不愿意多帶行李的我.在首都機場買4包茶葉(CNY 120左右?).兩包是給技...
作者簡介
裴永日，北京華云天下科技有限公司副總經(jīng)理。CTI行業(yè)技術(shù)專家，CTI論壇駐站專家、呼叫中心論壇總版主。擁有12年呼叫中心研發(fā)建設(shè)經(jīng)驗。2002年加入奈科科技（上海）有限公司，主要負(fù)責(zé)推動CIM解決方案――CTMP Suite Vx.0軟件在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與中國煙草、中國電力、中國信息產(chǎn)業(yè)部、三星集團、現(xiàn)代汽車、東 方CJ購物、武漢美嘉購物等100多個呼叫中心和電話營銷中心的建設(shè)。
在呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、項目管理和系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理等方面擁有豐富的經(jīng)驗。以精湛的技術(shù)和完善的服務(wù)受到客戶和業(yè)界人士的一致好評。
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