(19)2004年冬天在內(nèi)蒙古煙草(技術(shù)貼)..
2012-05-11 15:04:46 評論：0 點擊：
正在山西運城.包頭有急電.上線一個月正常的CTI.10分鐘一次重起..
從運城趕到現(xiàn)場.
為排斥.NEXUS超級CTI的問題.先把 AVAYA CVCT也一起運行上去..
10分鐘一次.NEXUS超級CTI和CVCT也一起上重起..
AVAYA 工程師急忙..給AVAYA 準(zhǔn)備寫個CASE ..
但周日(除了呼叫中心外很多辦公人員不上班)..一切正常..
有方法了..到其他辦公室.把一個PC..一個PC的啟動...
當(dāng)起動一個PC時候..話務(wù)員大聲.."軟電話又死了.."
==原來..此PC的IP地址..跟AVAYA MAPD (CTI LINK )地址沖突.
這下,本來被客戶挨罵的項目經(jīng)理(IT 包工頭)..腰桿直起來了.
到客戶那里返罵客戶.."我說IP地址要好好管理..我把AVAYA 的CTI 的都飛過來..."
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