- 呼叫中心審計(jì)揭秘
- 捷視飛通應(yīng)邀參加北京多媒體視音頻通信展
- 合眾攜手華友世紀(jì)愛(ài)心助學(xué)
- 華為聯(lián)絡(luò)中心通過(guò)Oracle Siebel客戶認(rèn)證
- 云協(xié)作，鑄未來(lái)―華為發(fā)布eSpace教育協(xié)作解決方案
- 中國(guó)移動(dòng)（淮安）呼叫中心:讓世界聆聽(tīng)微笑
- 2012 NICE Impact 研討會(huì) [7月26日 北京]
- 2012 中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)在線投票啟動(dòng)！
- 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課：建設(shè)自動(dòng)自發(fā)的員工隊(duì)伍
- 運(yùn)營(yíng)管理免費(fèi)公開(kāi)課：建設(shè)自動(dòng)自發(fā)的員工隊(duì)伍
訊息交流模塊
2014-01-06 14:57:00 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
溝通暢行無(wú)阻 提升員工滿意度與管理效益
組織公告--及時(shí)全面?zhèn)鬟f
WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)管理者記錄平時(shí)工作日志，便利交接班時(shí)訊息傳遞。 本系統(tǒng)亦提供管理者可發(fā)送重要訊息予組織或個(gè)人，客服人員可從WFM Web實(shí)時(shí)接收到該訊息，讓重要訊息迅速有效傳送。
代換班—化繁為簡(jiǎn)
本系統(tǒng)能夠提升呼叫中心管理效率，藉由提供客服人員于瀏覽器透過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看個(gè)人及群組的班表，提出調(diào)、代班需求，經(jīng)由主管核可，或由系統(tǒng)自動(dòng)審核（考慮工作技能、勞工政策符合度…），簡(jiǎn)化大量繁瑣的文書(shū)作業(yè)流程。
錯(cuò)誤報(bào)告 分享到：
評(píng)論排行更多>>
- ·uc營(yíng)銷管家——高效率的銷售軟件(27)
- ·商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- ·代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動(dòng)語(yǔ)音群呼營(yíng)銷(13)
- ·小米擠下HTC，居中國(guó)消費(fèi)者常用手機(jī)第五(6)
- ·技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- ·億倫公司推出新版本“智能外呼營(yíng)銷平臺(tái)”(5)
- ·小米擠下HTC，居中國(guó)消費(fèi)者常用手機(jī)第五(5)
- ·葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- ·客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被離職”(4)
- ·殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(jí)(4)
- ·態(tài)度是一把鑰匙(3)
- ·未來(lái)的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來(lái)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)(3)
- ·電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- ·億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3)
- ·華為與瑞星建立云計(jì)算虛擬化防病毒戰(zhàn)略合作關(guān)系(3)
- ·騰訊EC與金倫合作 開(kāi)啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(3)
- ·塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解決方案(3)
- ·移動(dòng)成就互聯(lián)經(jīng)濟(jì)(2)
- ·LSI進(jìn)入云呼叫中心市場(chǎng) 服務(wù)大中小型企業(yè)(2)
- ·訊飛語(yǔ)音飛越國(guó)界 服務(wù)韓國(guó)麗水世博會(huì)(2)
