相關頻道: . 運營管理    . 監(jiān)控   

• · Verint獲Frost&Sullivan兩項全球創(chuàng)新獎項 2011-12-12
• · 寶東“Datatool客服中心質(zhì)量管理軟件”獲高新技術認定 2011-12-07
• · 友鄰通訊亮相2011呼叫中心及企業(yè)通信年度大會 2011-04-26
• · Verint被確立為亞太呼叫中心市場的技術領導者 2011-04-19
• · 友鄰通訊付國：呼叫中心質(zhì)量管理案例淺析 2011-04-14
• · Verint發(fā)布SMB呼叫中心錄音/質(zhì)量管理方案新版本 2011-04-06
• · 英立訊ZingSwitch®質(zhì)檢系統(tǒng)ZQC正式發(fā)布 2011-03-21
• · Verint Impact 360質(zhì)檢評分解決方案 2011-01-18
• · Avaya新一代聯(lián)絡中心解決方案提升客服體驗 2010-07-21
• · CyberTech 評估應用系統(tǒng)解決方案 2010-04-26
• · NICE獲呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場亞太增長戰(zhàn)略領導獎 2009-11-16
• · 遠傳技術U-guard呼叫中心信息安全管理系統(tǒng) 2009-11-13
• · 淺談呼叫中心質(zhì)檢錄音的管理和標準 李禎龍2009-07-28
• · 三匯PowerRec座席質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案 2009-07-20
• · Verint Impact 360 QM坐席質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 2009-06-16
• · 奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxSupervisor 2009-03-19
• · 合力金橋軟件助力湖北聯(lián)通全面提升質(zhì)檢效率 2008-12-25
• · 技術創(chuàng)新不間斷 服務水平在提升—威瑞特副總裁專訪 楊伊寧2008-11-27
• · 建行江蘇省分行客服中心部署友鄰通訊屏幕捕獲系統(tǒng) 2008-11-14
• · 現(xiàn)場管理---Hi-link3.0監(jiān)控管理應用分析 2008-07-10
• · 維音數(shù)碼VisionLog數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)獲國家發(fā)明專利 2008-05-27
• · 第三方遠程呼叫監(jiān)控有哪些優(yōu)勢？ 2008-03-20
• · 三友亞星CMS管理者實時監(jiān)控統(tǒng)計系統(tǒng) 2008-03-06
• · NICE SYSTEM陳金輝:把握呼叫中心的績效標準 2007-04-20
• · CSI監(jiān)視手法能反映客服中心的服務情況嗎？ 西島和彥2006-11-15
• · 質(zhì)檢與呼叫中心管理工具的思考 Peter Zou2006-06-05
• · 聰明軟件能判斷電話語氣 2005-03-09
• · 監(jiān)控數(shù)據(jù)的價值和使用 蘇蕊 范軍2004-03-16
• · 呼叫中心電話監(jiān)聽的組織方式 田惠林2003-03-07
• · 談談如何提高呼叫中心人工話務員的管理水平 2002-09-06

相關頻道: . 運營管理    . 監(jiān)控