電信增值業(yè)務的新藍海：數據庫應用服務

2008/10/09

　　隨著電信行業(yè)的發(fā)展，電信服務的概念也在不斷擴展。除了固定電話、移動電話和寬帶接入等傳統(tǒng)的電信基礎業(yè)務外，各種增值的電信業(yè)務運營層出不窮。根據其特征和可分為三大類：電信增值服務、信息服務和數據應用服務

　　電信增值服務是指在電信網絡基礎上連接一個智能業(yè)務系統(tǒng)，從而實現的智能業(yè)務。物理上是電信網絡+IT軟件的結構。電信運營商完全可以獨立建設、計費和運營管理。如彩鈴、彩信、預付費等業(yè)務。電信增值服務的核心在業(yè)務，即業(yè)務的吸引力和業(yè)務體驗。運營商在此類業(yè)務有主導優(yōu)勢。
　　
　　信息服務是指通過電信網絡或客戶服務中心等提供的增值服務。物理上是通道+信息的結構，如12580、116114、農信通等服務。核心在于信息，后臺的數據、服務等都是由合作伙伴提供，電信運營商的網絡和服務人員只是通道。所以，在此類業(yè)務中運營商難以成為主導者。
　　
　　數據應用服務是指利用運營商積累的用戶數據、行為數據（包括移動位置信息、上網信息等）和消費數據（手機支付）等為商家和客戶的精準營銷提供數據庫支持的服務。此類服務是用戶+數據的結構，核心在于用戶數據的準確性。數據應用服務是運營商的大金礦，國外已經有許多運營商在積極探索DBM（data-base Marketing）。建議國內的運營商盡早開始數據應用服務的研究工作，在競爭激烈的電信市場的開辟新的藍海。

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