九五資訊提供手機(jī)越洋服務(wù)
2003/06/16
全球最大的手機(jī)生產(chǎn)廠商之一已經(jīng)于近日授權(quán)九五資訊成為其在日本的客戶服務(wù)熱線的全部業(yè)務(wù)唯一外包提供商，并計(jì)劃在8月份正式投入運(yùn)營(yíng)。這是該廠商繼2000年4月份與九五資訊簽下中國(guó)客戶服務(wù)熱線以來(lái)又一次重大合作。九五資訊在日本建立呼叫中心了嗎？其實(shí)，日本朋友也許還不太清楚，當(dāng)他們對(duì)于手機(jī)的服務(wù)正在憂慮而一籌莫展的時(shí)候，竟然是一個(gè)遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)的日本人幫助了他。在九五資訊日本客戶服務(wù)中心里，全部采用了日本本土客戶服務(wù)代表，經(jīng)過(guò)九五資訊系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)和管理體系，為客戶提供著高質(zhì)量的熱線服務(wù)。九五資訊自2002年下半年開(kāi)始為客戶提供越洋電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，此次與該手機(jī)廠商的日本業(yè)務(wù)的合作，成為九五資訊首次向客戶提供的呼入與呼出服務(wù)相結(jié)合的綜合國(guó)際業(yè)務(wù)的成功案例。九五資訊供稿 CTI論壇編輯
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