九五資訊：北電客戶(hù)服務(wù)英文坐席升級(jí)

2003/02/20

　　近日，由九五資訊為北電提供的客戶(hù)服務(wù)英文坐席全面升級(jí)，英文客戶(hù)服務(wù)代表將通過(guò)流利的英文，與澳洲的北電技術(shù)支持工程師直接通話，為客戶(hù)提供更具時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)化以及權(quán)威性的技術(shù)指導(dǎo)與問(wèn)題解答。

　　北電客戶(hù)服務(wù)熱線自開(kāi)通之日起，即具備7 X 24小時(shí)服務(wù)的能力，同時(shí)隨著英文坐席規(guī)模的不斷擴(kuò)大，北電中國(guó)區(qū)客戶(hù)服務(wù)中心有望部分取代澳洲中轉(zhuǎn)中文坐席的功能，而通過(guò)九五客戶(hù)服務(wù)代表以英文方式與澳洲工程師的轉(zhuǎn)接，完成一站式的全方位服務(wù)。

　　至此，由于北電中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心坐席的升級(jí)，將提升澳洲中轉(zhuǎn)站，由原有的中文服務(wù)向中英文雙語(yǔ)服務(wù)的過(guò)渡，最終完成全面升級(jí)過(guò)程。九五英文坐席的出色表現(xiàn)受到了北電的好評(píng)，而北電已在籌備將提供的服務(wù)由原來(lái)僅限于緊急服務(wù)，升級(jí)為緊急服務(wù)與非緊急服務(wù)兼有的全面服務(wù)，并且表示將加強(qiáng)與九五資訊的通力合作，以期達(dá)到雙贏的局面。

九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

客服中心的策略、方向和目標(biāo) 2005-03-02

九五資訊公司通過(guò)全球知名SCP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 2005-01-27

應(yīng)需而變服務(wù)從此精彩 2004-12-14

九五資訊與IT巨頭親密合作圓滿(mǎn)完成“商情調(diào)研項(xiàng)目” 2004-12-13

九五資訊成功舉辦"外呼項(xiàng)目策劃"北京公開(kāi)課 2004-07-02

分類(lèi)信息: 外包_與_企業(yè) 外包專(zhuān)欄_新聞新聞?lì)l道行業(yè)_企業(yè)_新聞
澎湖县| 泗水县| 会昌县| 西平县| 荃湾区| 屏边| 廊坊市| 顺平县| 琼中| 祁阳县| 吉木萨尔县| 巴林左旗| 鹤峰县| 财经| 金门县| 潜江市| 东方市| 清水河县| 德兴市| 广州市| 临湘市| 新晃| 杨浦区| 兴化市| 饶河县| 瑞丽市| 绩溪县| 奇台县| 沐川县| 页游| 健康| 友谊县| 绥滨县| 肥乡县| 澳门| 兴文县| 琼结县| 道孚县| 平泉县| 安岳县| 庆安县|