Verint Impact 360績(jī)效管理解決方案

2010/12/27

　　擁有Impact 360內(nèi)置呼叫中心績(jī)效管理功能，您可以跟蹤，并分析代理績(jī)效，以及團(tuán)體和貴組織的總體績(jī)效。

　　Impact 360 人力資源優(yōu)化、排班管理和質(zhì)檢評(píng)分解決方案系列擁有內(nèi)置呼叫中心績(jī)效管理功能，讓您能追蹤，并分析代理、團(tuán)體及呼叫中心總體績(jī)效。職位對(duì)應(yīng) 記分卡以及預(yù)先規(guī)定的范圍廣泛的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，有助與各級(jí)組織了解邁向目標(biāo)的方法。您可以：

衡量代理績(jī)效，鑒別長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。

使用記分卡的結(jié)果觸發(fā)目標(biāo)自動(dòng)電子培訓(xùn)。

根據(jù)所收集的寶貴數(shù)據(jù)提煉預(yù)測(cè)和績(jī)效目標(biāo)。

創(chuàng)建自己的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

　　擁有Impact 360、呼叫中心和多媒體呼叫中心以及組織其他地方可以不僅僅在衡量代理績(jī)效。解決方案提供閉環(huán)系統(tǒng)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)意義重大的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。結(jié)果是改善業(yè)務(wù)流程、明確人員配備要求和改善代理績(jī)效的呼叫中心績(jī)效管理。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

Verint Impact 360排班管理解決方案 2010-12-27

GoDaddy.com實(shí)施Verint Impact 360運(yùn)營(yíng)管理套件 2010-12-17

[英文]GoDaddy.com實(shí)施Verint Impact 360運(yùn)營(yíng)管理套件 2010-12-14

[英文]Verint位列聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力資源優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者象限 2010-11-03

Verint發(fā)布全新的Impact 360 文本分析解決方案 2010-10-18

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心     運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_資料下載   運(yùn)營(yíng)管理_與_企業(yè)  運(yùn)營(yíng)管理_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  資料下載_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  績(jī)效管理
安溪县| 麻阳| 红原县| 大城县| 溧水县| 肃北| 高清| 雷波县| 泗水县| 柳河县| 五指山市| 恩施市| 奈曼旗| 墨玉县| 饶平县| 祥云县| 九龙县| 新晃| 游戏| 平南县| 湖南省| 西丰县| 南皮县| 虎林市| 泸州市| 嘉定区| 乳山市| 汾西县| 芜湖县| 自治县| 无锡市| 嘉祥县| 巴南区| 昭平县| 宁国市| 庆城县| 奉化市| 三门峡市| 鄂伦春自治旗| 大足县| 穆棱市|