博雅融科為中國銀行傾情打造健康客服團(tuán)隊
2010/01/14
CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者 張塵）：近日,博雅融科為中國銀行95566客服中心新客服代表提供了一場專業(yè)職業(yè)健康培訓(xùn)！
經(jīng)過博雅融科公司資深健康顧問的仔細(xì)調(diào)研，為中行量身訂做了這場針對性很強(qiáng)的培訓(xùn)方案！培訓(xùn)的順利進(jìn)行，不在于培訓(xùn)師講了什么，更在于培訓(xùn)會場是否能讓參訓(xùn)者放開心懷，在輕松的環(huán)境下，吸收培訓(xùn)師的知識！因此，博雅融科專業(yè)的健康顧問通過各種團(tuán)隊游戲、現(xiàn)場問答等方式將全場氣氛輕松調(diào)動起來，讓新員工在歡笑聲中度過難忘的一次培訓(xùn)！
博雅融科是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶忠誠度解決方案（客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理）的專業(yè)公司，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運營管理等全方位的顧問服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。
博雅融科幫助各個行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實際需求和特點，結(jié)合實際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實現(xiàn)有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶高效運營客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，通過實時、個性化的客戶交互提高客戶服務(wù)質(zhì)量，定制個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場份額的提高。我們的客戶主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。
CTI論壇報道
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