亚洲最大中文字幕,亚洲国产成a人v在线观看

博雅融科NICE產(chǎn)品

2009/09/15

　　NICE 呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控解決方案提高呼叫中心性能和客戶服務(wù)質(zhì)量，提高坐席技能，自動(dòng)化質(zhì)量監(jiān)控流程，改善坐席管理人員的生產(chǎn)力。

NICE質(zhì)量監(jiān)控解決方案提供：

客戶交互捕獲（語音與屏幕），通過所有媒介（傳統(tǒng)的和VoIP呼叫、坐席屏幕、IVR反饋、電子郵件和 Web)

所有記錄模式，按需記錄，基于先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)選擇呼叫，如：呼叫持續(xù)時(shí)長、 VDN和呼叫號(hào)碼

先進(jìn)的評(píng)分表，可生成靈活的得分和各種問題類型

先進(jìn)的報(bào)表處理能力，有超過 60個(gè)最佳實(shí)踐的報(bào)表模板

集成了培訓(xùn)模塊，遞送培訓(xùn)包到坐席臺(tái)

片斷生產(chǎn)工具，使任何呼叫中心交互轉(zhuǎn)到一個(gè)最佳實(shí)踐樣例并允許產(chǎn)生事件概要的語音和屏幕片斷

靈活可客戶化的入口使任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可訪問信息

支持VoIP方案，傳統(tǒng)電話，或混合通信技術(shù)

　　NICE 呼叫中心解決方案被廣泛應(yīng)用在市場各個(gè)領(lǐng)域，從衛(wèi)生保健到保險(xiǎn)，從電信到交通運(yùn)輸，從零售到外包呼叫中心。幫助業(yè)務(wù)使用者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值，包括銷售總監(jiān)、法律顧問、CTOs、CFOs、 CMOs、 CEOs等等，把呼叫中心轉(zhuǎn)化為您的組織體系的整個(gè)性能策略的關(guān)鍵部分。此外，這些方案使呼叫中心資源和技能從交互中得到精練并驅(qū)動(dòng)整體性能。

　　NICE為呼叫中心提供產(chǎn)品系列，同時(shí)貫穿企業(yè)各業(yè)務(wù)部門。

　　NICE PerformTM 捕獲多媒體交互，分析它們的內(nèi)容以獲得這些表現(xiàn)行為特征,促進(jìn)高效的決策制定。NICE強(qiáng)大的性能在于獨(dú)特的先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合，包括錄音和音頻分析、與Microsoft集成、NET client-server技術(shù)。

　　ScreenSenseTM 讓坐席和坐席管理員可以記錄坐席桌面上發(fā)生的全部客戶交互。使用者能觸發(fā)一個(gè)錄音，根據(jù)預(yù)先定義的一個(gè)屏幕事件并可用事件類型或名字標(biāo)記此錄音為以后分析用。ScreenSense能被使用者非常容易地安裝和客戶化。

　　NiceLog® 記錄呼叫片段，包括：語音、屏幕或語音和屏幕片段，并且能根據(jù)錄音坐席存儲(chǔ)。NiceLog Loggers存儲(chǔ)語音記錄，NiceScreen Loggers存儲(chǔ)屏幕記錄。 NiceCLS 服務(wù)器存儲(chǔ)每個(gè)呼叫的所有信息如：開始時(shí)間、停止時(shí)間、記錄位置、除片段外能訪問完整的呼叫。NiceLog支持各種環(huán)境，包括VoIP。

CTI論壇報(bào)道

博雅融科為建設(shè)銀行95533客服中心提供培訓(xùn) 2009-10-20

博雅融科電話營銷解決方案 2009-09-22

博雅融科為建銀95533客服中心提供專業(yè)培訓(xùn) 2009-09-18

博雅融科聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2009-09-16

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩湖北省| 天等县| 合阳县| 温泉县| 凤翔县| 湛江市| 喀喇沁旗| 池州市| 紫阳县| 虹口区| 贺州市| 云林县| 页游| 满城县| 比如县| 台湾省| 拉孜县| 大冶市| 牙克石市| 稷山县| 宿松县| 绥滨县| 清徐县| 棋牌| 奉节县| 徐州市| 石城县| 淄博市| 团风县| 永泰县| 浦东新区| 南郑县| 东丽区| 蒙自县| 名山县| 华宁县| 景德镇市| 孟连| 巫山县| 平定县| 盱眙县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444